ผผู้เข้าพัก
รีวิวประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมครั้งที่ 3
ก่อนหน้านี้ทั้ง 2 ครั้งปกติดี(ดีมากๆด้วย)เนื่องจากเป็นโรงแรมที่ใหม่และใกล้ทางด่วน เราเลยพักซ้ำจนครั้งนี้เป็นครั้งที่ 3 ค่ะ
สำหรับครั้งนี้ ปัญหาเกิดตั้งแต่ตอน check in หลังเราส่งบัตร ปชช ให้ จะมีใบที่กรอกข้อมูลมา ก็ส่งชื่อคนอื่นมาให้เรากรอก(ชื่อใกล้เคียงกัน) สิ่งนี้รับได้ค่ะ
ปัญหาที่2 ใหญ่มากสำหรับเรา เราพัก2 คืน หลังจากนอนไป 1 คืน ตอนเช้าเราออกไปเที่ยว ผ้าเช็ดตัวเราเอาวางไว้ที่พื้นตามนโยบาย รร ที่ถ้าต้องการให้เปลี่ยน ต้องวางบนพื้น แขวนป้ายหน้าห้องให้เข้ามาทำความสะอาด ที่เตียงเราไม่ได้ทำอะไร แต่ตอนเรากลับมา(ประมาณ22.00-22.30) เราเจอหมอนใบเล็ก4ใบที่ปกติจะวางอยู่ที่เตียง ถูกวางไว้บนทีวี และเตียงหนึ่งเก็บเรียบร้อย อีกเตียงผ้าห่มพับไว้ หมอนมีรอยหนุน หมอนอีกใบอยู่ที่โซฟา สิ่งที่คิดตอนนั้นอย่างเดียวเลยคือ มีใครมานอนบนเตียงเราแน่ๆ ซึ่งอาจจะจริงหรือไม่จริงก็ได้ใครจะรู้ แต่ที่แน่ๆคือห้องพักเราถูกทำความสะอาดแบบไม่เรียบร้อยมากๆ เราโทรแจ้งพนักงาน บอกจะรีบขึ้นมา รอ 5-10นาที สำหรับเรานานมาก เพราะเราเหนื่อยสุดๆอยากจะพักอาบน้ำนอนมันหมดพลัง คนที่มารับหน้าเราคนแรกคือพนักงานตัวน้อย ที่ไม่รู้เรื่องอะไรถูกส่งมารับหน้าคนที่กำลังโมโห ส่งมาเอาหมอนผ้าห่มไปเปลี่ยน เราสอบถามว่าจะมีคนอื่นขึ้นมาอีกไหม น้องตอบไม่ได้(อยู่แล้ว) รออีกสักพัก น้องคนเดิมเดินเข้ามาเปลี่ยนทุกสิ่ง แต่ผ้าปูที่เอามาเปื้อน เลยต้องออกไปเอาใหม่ จุดนี้คือเราทนไม่ไหวแล้ว คนที่ตัดสินใจได้ยังไม่มาสักทีด้วย ผ่านไปสักพักถึงมีผู้จัดการ2คนเข้ามาขอโทษ เสนอให้เปลี่ยนห้อง เรามากับน้อง2คน ตอนแรกขอเปลี่ยนเป็นห้องชั้นเดิม แต่บอกว่าเต็มหมดทุกห้องต้องย้ายชั้น เราก็จำใจ จะนอนห้องเดิมก็กลัวจะกังวล ย้ายก็เหนื่อย แต่ย้ายก็ย้าย สุดท้่ยห้องที่จะย้ายไปมีเตียง2ชั้น เป็นห้องครอบครัว เรามากับน้องสาว2คนไม่อยากนอนห้องที่มีเตียงเปล่า เราเลยโทรขอห้องอื่น สรุปชั้นเดิมยัฃมีว่าง เลยย้ายห้องในชั้นเดิมได้(แต่ตอนแรกบอกไม่มี) สุดท้ายได้ย้าย จบที่ประมาณ 23.00 เหนื่อยมาก เซงมาก birth but with me สุดๆ เราถามหาว่ามีอะไรจะให้เราบ้างมั้ยจากสถานการณ์นี้ ตอนย้ายห้องเสร็จได้รับคำตอบว่า ยังไม่เคยมีเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น เลยยังไม่มีแนวทาง แต่พรุ่งนี้จะให้คำตอบ เราสามารถ late check outได้ถึงบ่าย2 (แต่ไม่ได้จะกลับ14.00ไง) เราถามว่าลองถามแม่บ้านหรือยังมันเกิดอะไรขึ้น คำตอบคือ เราอาจจะพับผ้าห่มช่วงเช้า เลยไม่ได้รับการเปลี่ยนผ้าห่มและปลอกหมอน? แต่ปกติจะเก็บห้องกันครึ่งๆกลางๆแบบนี้หรอ แล้วคำตอบก็คือหารกับเราที่เข้าพักด้วยใช่มั้ย แบบรับผิดชอบร่วมกัน?😂 ความจริงคือเราไม่พับผ้าห่มตอนมานอน รร แน่ๆ ไม่ตอบอาจจะดีกว่า ตอนcheck out ไม่มีการพูดถึงเรื่องนี้ เราสอบถามเองเพิ่มว่าเหตุการณ์เมื่อคืนจบแค่นี้ คำตอบคือ ใช่
โพสนี้ต้องการแบ่งปันความโชคร้ายของเราให้ผู้อื่นรับทราบ และเรียกร้องความรับผิดชอบที่เป็นรูปธรรม เวลาตั้งแต่เรากลับห้องจนถึงย้ายไปอีกห้องหนึ่งมีค่า ถ้าเราเป็นคนมีชื่อเสียงจะได้รับการกระทำแบบนี้หรือไม่? ถ้าเสียงของผู้รับบริการที่จ่ายเงินเข้าพักและจองซ้ำมาแล้วสามครั้งส่งถึงใครสักคน อยากให้ช่วยจัดการด้วยค่ะ ขอขอบคุณค่ะ