Winnershโฮมสเตย์ในเซี่ยงไฮ้

โดยรวมแล้วเรามีความสุขกับการเข้าพักและจะกลับมาอีกในอนาคต ในระหว่างการเข้าพักของเรา 2-night ทีมงานภายในแผนกต้อนรับสปาและร้านอาหารให้ความช่วยเหลือเป็นมิตรและเอาใจใส่ การตกแต่งโดยรวมของโรงแรมมีความทันสมัยรวมถึงห้องนอน ห้องอาหาร บาร์ และพื้นที่สปา ทุกอย่างเรียบร้อยและสะอาด อย่างไรก็ตามพื้นที่ที่ฉันรู้สึกว่าต้องปรับปรุงคือภายในร้านอาหารและสปา ตอนอาหารเย็นเราพบว่าบริการค่อนข้างช้าและพบว่าตัวเองรอนานเพื่อให้คําสั่งซื้อของเราถูกรับ ในอาหารเช้าเรารู้สึกว่าทีมสามารถประสานงานได้ดีขึ้นเมื่อแขกที่นั่งเพราะเราได้รับโต๊ะที่มอบให้กับแขกคนอื่นแล้ว (เราไม่ได้ตระหนักว่าแขกไปบุฟเฟ่ต์แล้วและโต๊ะดูว่างเปล่า) แล้วเมื่อเราไปทานบุฟเฟ่ต์อีกครั้ง เรากลับมาที่โต๊ะของเราซึ่งแขกคนอื่นนั่งอยู่ ดังนั้นเราจึงต้องหาโต๊ะว่างอีกโต๊ะเอง บางทีมันอาจช่วยได้ถ้ามีสัญญาณเพื่อให้บริกรคนอื่นรู้เมื่อถูกนําโต๊ะไป อีกอย่างเมื่อนั่งเราพบว่าทางโรงแรมมีเมนูอาหารเช้าที่คุณสามารถทําสั่งอาหารได้ รวมทั้งบุฟเฟ่ต์ เราพบสิ่งนี้ผ่านความคิดเห็นผ่านโต๊ะอื่นที่ทําและสิ้นสุดการเข้าพักของเราดังนั้นเราจึงใช้อาหารเช้า สั่ง สั่ง ในวันสุดท้ายเท่านั้น ในสปาการรักษาของเรานั้นยอดเยี่ยมและผ่อนคลาย นักบําบัดสองคนของเราเป็นมิตรและทําให้เรารู้สึกสะดวกสบาย พื้นที่สระว่ายน้ําส่วนใหญ่ยุ่งมากซึ่งหมายความว่าเราไม่สามารถว่ายน้ําได้อย่างถูกต้องหรือใช้ห้องซาวน่าและห้องอบไอน้ําได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ยังหมายความว่าพื้นที่เปลี่ยนเสื้อผ้าของผู้หญิงก็ยุ่งอยู่เสมอ และเนื่องจากพื้นที่เปลี่ยนเสื้อผ้ามีขนาดเล็ก ฉันพบว่าตัวเองห้อยอยู่รอจนกว่าจะเปลี่ยนได้อย่างอิสระ พื้นที่ปรับปรุงพื้นที่เปลี่ยนเสื้อผ้าของผู้หญิงคือมีห้องเปลี่ยนสําหรับผู้ที่อาจจะ ไม่สบายในการเปลี่ยนเสื้อผ้าในพื้นที่เปลี่ยนเสื้อผ้าหลัก

Usual standard fare for premier inn. Adjoins a beefeater style restaurant - the Bar and Block where you can catch breakfast in the morning. There was a long que at check in - almost 20 mins, I may have caught the evening rush but there was only one person manning desk. The rooms were clean. The staff at check in were pleasant and friendly and the restaurant staff were also very good, in fact excellent. Its a shame the outside was covered in litter.

In March 2021 I made a reservation at this hotel for February 2022. At the end of November 2021 I received a cancellation notice. There was no explanation why, so I waited 2 days to see if one came. It didn't, so I contacted Hilton customer services to tell them I hadn't cancelled it and I required it to be reinstated. Hilton replied saying they had forwarded my message to the hotel and I should expect to receive a response within 3 days. No response was forthcoming so I had to contact Hilton customer services again. The hotel did eventually respond, more than 4 weeks after I was told they would. The response was not satisfactory. They said they had cancelled my booking because they had accepted other bookings instead, presumably more profitable for them than mine. They offered compensation of 1 free night at an unspecified date in the future. This was clearly not sufficient to cover the immediate extra cost of rebooking the entire stay elsewhere, so I rejected it and told them I required them to pay the full extra cost of alternative accommodation and some modest compensation for the inconvenience they'd caused. The hotel said they would make alternative arrangements for me, but then failed to respond to subsequent e-mails on the subject, despite me getting read receipts confirming they had received them. I had to contact Hilton customer services yet again to get the matter resolved.

We moved to Winnersh back in November. Called in for Dinner on our moving day. Well impressed then with service and the food. Today went back for wife's birthday meal with a table of 11 of us. Service 1st Class and food absolutely out of this world. This pub had a previous poor reputation but the new management team have turned it around. Thanks to Nate and the team for a fantastic afternoon.