ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม Trip.com Rewards

โปรแกรม Trip.com Rewards ("โปรแกรม") เป็นโปรแกรมสมาชิกของ Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. (" Trip.com ") ที่มอบให้กับลูกค้าประจำของ Trip.com ภายใต้ดุลพินิจของ Trip.com แต่เพียงผู้เดียว และใช้ได้เฉพาะบุคคลที่ลงทะเบียนเป็นสมาชิก Trip.com ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม Trip.com Rewards นี้ ("ข้อกำหนด ") เท่านั้น

เมื่อลงทะเบียนบัญชีสมาชิกกับ Trip.com คุณจะได้เข้าร่วมเป็นสมาชิกของโปรแกรมโดยอัตโนมัติ ("สมาชิก") คำว่า "คุณ" และ "ของคุณ" ในข้อกำหนดเหล่านี้หมายถึงสมาชิกใดๆ โดยการเข้าถึงบัญชีสมาชิกและเข้าร่วมกิจกรรมการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์ม Trip.com รวมถึงทำการจองและได้รับ/ใช้ Trip Coins ในลักษณะใดๆ ถือว่าคุณตกลงตามข้อกำหนดเหล่านี้

ในฐานะสมาชิก คุณควรอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้ ตลอดจนข้อมูลอื่นๆ ที่ Trip.com เผยแพร่เกี่ยวกับโปรแกรมสมาชิกเพื่อให้เข้าใจถึงสิทธิและภาระผูกพันของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับโปรแกรมสมาชิก เราจะตอบกลับคุณภายในสองสัปดาห์

หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดยุติการใช้โปรแกรมนี้และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง รวมถึง Trip Coins และส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง Trip.com หลังจาก Trip.com ได้รับหนังสือแจ้งนั้นแล้ว สิทธิประโยชน์และ Trip Coins ทั้งหมดที่เหลืออยู่ในบัญชีของสมาชิกดังกล่าวจะเป็นโมฆะ

• ทั่วไป
  • โปรแกรม รวมถึงสถานะสมาชิกและ Trip Coins ที่ออกให้ภายใต้สถานะสมาชิก คือ โปรแกรมสมาชิกที่เสนอให้กับลูกค้า Trip.com เพื่อส่งเสริมการใช้แพลตฟอร์ม Trip.com การดำเนินการโปรแกรมเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ คุณลักษณะบางอย่างของโปรแกรม (รวมถึง Trip.com Member Day) และสิทธิประโยชน์อาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมตามที่ระบุไว้แยกต่างหาก
  • บัญชีสมาชิกเป็นบัญชีส่วนบุคคลและมีไว้เพื่อใช้โดยสมาชิกของบัญชีที่ลงทะเบียนเท่านั้น ไม่สามารถโอนหรือขายให้กับบุคคลอื่นใด แต่ละบุคคลสามารถลงทะเบียนบัญชีสมาชิกได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ห้ามใช้หลายอีเมล หลายข้อมูลประจำตัว หรือหลายอุปกรณ์เพื่อพยายามเลี่ยงกฎ Trip.com สงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองใดๆ โดยสมาชิก Trip.com ที่มีพฤติกรรมฉ้อโกง ก่อกวน หรือไม่เหมาะสม หรือละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
  • Trip.com ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและ/หรือยกเลิกโปรแกรม ตลอดจนคุณลักษณะและสิทธิประโยชน์ (รวมถึงสิทธิประโยชน์ Trip Coins และการอัปเกรดทั้งหมด) ภายใต้ดุลพินิจของ Trip.com แต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจมีผลกระทบต่อความสามารถในการใช้สิทธิประโยชน์และรางวัลที่คุณได้สะสมไว้แล้ว)
    ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) การเปลี่ยนแปลง:
    • ข้อกำหนดเหล่านี้
    • วิธีการรับหรือใช้ Trip Coins
    • คุณสมบัติและเกณฑ์การต่ออายุสำหรับระดับสมาชิกในโปรแกรม
    • ความพร้อมให้บริการของรางวัล และ
    • คุณลักษณะของข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นที่มอบให้กับสมาชิกแต่ละระดับ
  • เป็นความรับผิดชอบของสมาชิกที่จะต้องคอยติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับโปรแกรมและข้อกำหนดเหล่านี้และการเปลี่ยนแปลงใดๆ การใช้สิทธิประโยชน์และ Trip Coins ที่ได้รับภายใต้โปรแกรมนี้ต่อไปจะถือเป็นการยอมรับการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ
  • Trip.com อาจเฝ้าติดตามหรือตรวจสอบบัญชีของสมาชิกได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ ในระหว่างการตรวจสอบใดๆ ดังกล่าว บัญชีของสมาชิกนั้นอาจถูกระงับ ในกรณีที่ Trip.com สงสัยหรือมีเหตุผลที่ควรเชื่อได้ว่าบัญชีของสมาชิกส่อแววของการฉ้อโกง มีกิจกรรมน่าสงสัย ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ หรือมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอื่นๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการได้รับ Trip Coins จากการทำธุรกรรมปลอม การฉ้อโกง การขอคืนเงินด้วยเจตนาไม่ประสงค์ดี การทำการจองหลายรายการ หรือการขาย โอน หรือแลก Trip Coins หรือรหัสโปรโมชั่น การส่งข้อมูลเท็จ การแฮ็กบัญชี การละเมิดกฎหมาย หรือพฤติกรรมอื่นที่ Trip.com เห็นว่ามีเจตนาไม่ประสงค์ดี) Trip.com อาจปิดใช้งานหรือเพิกถอนสิทธิประโยชน์หรือรางวัลทั้งหมดหรือบางส่วนที่มอบให้คุณภายใต้โปรแกรมนี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (รวมถึงการปิดใช้งาน Trip Coins และรหัสโปรโมชั่นในบัญชีของสมาชิก) เพิกถอนระดับสมาชิก หรือปิดหรือระงับบัญชีของสมาชิก
  • การยกเลิกสถานะสมาชิก:
    • สมาชิกสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้โดยการส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง Trip.com รางวัลและ Trip Coins ทั้งหมดที่เหลืออยู่ในบัญชีของสมาชิกจะถือเป็นโมฆะทันทีที่ Trip.com ได้รับหนังสือแจ้งดังกล่าว
    • บัญชีของสมาชิกและสถานะสมาชิกอาจถูกยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่สงสัยหรือพบว่ามีการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้จริง ตามที่ระบุในข้อ 5 ข้างต้น
    • Trip.com อาจยกเลิกโปรแกรมนี้ได้ตลอดเวลา เมื่อยกเลิกแล้ว คุณจะมีเวลาสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ประกาศการยกเลิกโปรแกรม เพื่อใช้ Trip Coins และรางวัลใดๆ ที่เหลืออยู่ในบัญชี หลังจากวันดังกล่าว Trip Coins, รางวัล และสิทธิประโยชน์ใดๆ ที่เหลืออยู่จะถูกยึดโดยไม่มีการชดเชย
• สถานะสมาชิก
  • โปรแกรมจะกำหนดระดับสมาชิกระดับใดระดับหนึ่งต่อไปนี้ให้กับสมาชิกแต่ละราย ("ระดับสมาชิก"):
    • บัตรเงิน
    • บัตรทอง
    • บัตรแพลทินัม
    • บัตรไดมอนด์
    • บัตรไดมอนด์พลัส
    • ระดับสมาชิกแต่ละระดับจะมีสิทธิประโยชน์ที่แตกต่างกัน โดยระดับที่สูงกว่าก็จะมีสิทธิประโยชน์มากกว่าระดับที่ต่ำกว่า
  • หลังจากลงทะเบียนบัญชี สมาชิกทุกคนจะได้รับการกำหนดให้เป็นสมาชิกบัตรเงินโดยอัตโนมัติ
  • ระดับสมาชิกจะถูกกำหนดตามการจองที่ตรงตามเงื่อนไขและเสร็จสิ้นแล้วของสมาชิกนั้นๆ (ตามรายละเอียดด้านล่าง) และยอดใช้จ่ายขั้นต่ำในระหว่างอายุการใช้งานของระดับสมาชิกตามตารางด้านล่าง:

    ระดับสมาชิก	ข้อกำหนด
    บัตรเงิน	เข้าร่วมโดยอัตโนมัติหลังจากลงทะเบียน
    บัตรทอง	การจองที่ตรงตามเงื่อนไขอย่างน้อย 1 ครั้ง
    บัตรแพลทินัม	การจองที่ตรงตามเงื่อนไขอย่างน้อย 3 ครั้งภายใน 12 เดือนปฏิทิน หลังจากถึงเกณฑ์หรือนับจากวันที่ต่ออายุอัตโนมัติของระดับสมาชิกบัตรทอง
    บัตรไดมอนด์	การจองที่ตรงตามเงื่อนไขอย่างน้อย 8 ครั้ง โดยมียอดใช้จ่ายสะสมขั้นต่ำ USD 1,000 ภายใน 12 เดือนปฏิทินหลังจากถึงเกณฑ์ระดับสมาชิกบัตรแพลทินัม
    บัตรไดมอนด์พลัส	การจองที่ตรงตามเงื่อนไขอย่างน้อย 1 ครั้ง โดยมียอดใช้จ่ายสะสมขั้นต่ำ USD 10,000 ภายใน 12 เดือนปฏิทิน หลังจากถึงเกณฑ์ระดับสมาชิกบัตรไดมอนด์

  • การเปลี่ยนแปลงระดับสมาชิก:
    • การเลื่อนระดับ: สมาชิกที่ทำได้ตามข้อกำหนดของระดับถัดไปจะได้รับการเลื่อนระดับสมาชิกในบัญชี Trip.com โดยอัตโนมัติ อายุการใช้งานของสมาชิกระดับถัดไปจะเริ่มตั้งแต่วันที่เลื่อนระดับสมาชิกเป็นระดับใหม่
      เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย โปรดทราบว่าสมาชิกไม่สามารถข้ามระดับได้
      ตัวอย่าง: สมาชิกได้รับสถานะสมาชิกบัตรแพลทินัมในวันที่ 10 กันยายน 2024 อายุการใช้งานสมาชิกบัตรแพลทินัมจะเริ่มในวันที่ 10 กันยายน 2024 และสิ้นสุดวันที่ 30 กันยายน 2025
    • การรักษาระดับสมาชิก: ในกรณีที่สมาชิกทำได้ตามข้อกำหนดของระดับสมาชิกในระหว่างอายุการใช้งานของระดับสมาชิกปัจจุบัน อายุการใช้งานระดับสมาชิกนั้นจะขยายเพิ่มออกไปอีกหนึ่งวาระโดยอัตโนมัติตามอายุการใช้งานของระดับสมาชิกดังกล่าว
      ตัวอย่าง: ปัจจุบันสมาชิกเป็นสมาชิกบัตรไดมอนด์พลัส โดยสถานะสมาชิกบัตรไดมอนด์พลัสจะหมดอายุในวันที่ 30 กันยายน 2024 สมาชิกมียอดใช้จ่าย USD 12,000 ในระหว่างอายุการใช้งานสมาชิกบัตรไดมอนด์พลัส ระดับสมาชิกบัตรไดมอนด์พลัสนั้นจะได้รับการขยายเวลาโดยอัตโนมัติในวันที่ 1 ตุลาคม 2024 ออกไปอีก 12 เดือนปฏิทิน (จนถึงวันสุดท้ายของเดือนปฏิทินนั้น)
    • การลดระดับสมาชิก: เมื่ออายุการใช้งานระดับสมาชิกหมดอายุและสมาชิกไม่สามารถทำได้ตามข้อกำหนดของระดับสมาชิกปัจจุบันหรือระดับถัดไปในระหว่างอายุการใช้งาน จะมีการคำนวณระดับสมาชิกใหม่ตามการจองที่ตรงตามเงื่อนไขซึ่งเสร็จสิ้นแล้วและยอดใช้จ่ายในระหว่างอายุการใช้งานของระดับสมาชิกปัจจุบันตามข้อกำหนดของระดับสมาชิกแต่ละระดับ
      ตัวอย่าง: ปัจจุบันสมาชิกเป็นสมาชิกบัตรไดมอนด์ โดยสถานะสมาชิกบัตรไดมอนด์จะหมดอายุในวันที่ 30 กันยายน 2024 สมาชิกได้ทำการจองที่ตรงตามเงื่อนไข 3 รายการในระหว่างอายุการใช้งานของบัตรไดมอนด์ สมาชิกรายนั้นจะได้เลื่อนเป็นบัตรแพลทินัม เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2024
  • อายุการใช้งาน
    อายุการใช้งานของสมาชิกแต่ละระดับเป็นดังนี้:

    ระดับสมาชิก	อายุการใช้งาน (นับตั้งแต่วันที่ได้รับระดับสมาชิก)
    บัตรเงิน	12 เดือนปฏิทิน โดยต่ออายุอัตโนมัติทุก 12 เดือนปฏิทิน
    บัตรทอง
    บัตรแพลทินัม	12 เดือนปฏิทิน (จนถึงวันสุดท้ายของเดือนปฏิทินสุดท้าย)
    บัตรไดมอนด์
    บัตรไดมอนด์พลัส

  • การจองที่ตรงตามเงื่อนไขและข้อกำหนดการใช้จ่ายขั้นต่ำ:
    • การจองต่อไปนี้จะคำนวณเข้าในการปรับระดับสมาชิกแต่ละระดับหลังจากเสร็จสิ้นตามตารางด้านล่าง (" การจองที่ตรงตามเงื่อนไข "):

      ประเภทการจอง	การจองจะถูกคำนวณเข้าในข้อกำหนดระดับสมาชิกเมื่อใด
      โรงแรม	หลังจากเช็คเอาท์ อาจใช้เวลา 2-6 สัปดาห์เพื่อยืนยันการเช็คเอาท์
      เที่ยวบิน	หลังจากเที่ยวบินช่วงสุดท้ายออกเดินทาง
      เที่ยวบิน + โรงแรม	หลังจากเที่ยวบินช่วงสุดท้ายออกเดินทาง
      ทัวร์และตั๋วท่องเที่ยว	หลังจากใช้บริการ อาจใช้เวลาประมาณ 45 วันในการยืนยันการใช้บริการ
      รถไฟ	หลังจากรถไฟเที่ยวสุดท้ายออกเดินทาง
      การจองรถเช่าและบริการรับส่งสนามบิน	หลังจากใช้บริการรถเสร็จสิ้นหรือหลังจากสิ้นสุดการเดินทาง (สำหรับการจองทริปที่กำหนดเอง)
      เรือสำราญ	หลังจากทริปช่วงสุดท้ายออกเดินทาง
      ทริปที่กำหนดเอง	หลังสิ้นสุดการเดินทาง

      เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ไม่ใช่การจองที่ตรงตามเงื่อนไขที่คำนวณตามข้อกำหนดระดับสมาชิกและจะไม่นับรวมเข้าในข้อกำหนดการใช้จ่ายขั้นต่ำ: การซื้อบัตรของขวัญ Trip.com
    • ข้อกำหนดการใช้จ่ายขั้นต่ำ:
      • ยอดใช้จ่ายของการจองที่ตรงตามเงื่อนไขแต่ละรายการ (หลังหักเวาเชอร์และส่วนลดของแพลตฟอร์ม แต่ก่อนหักส่วนลดของพาร์ทเนอร์บุคคลที่สาม (รวมถึงพาร์ทเนอร์การชำระเงินและบัตรเครดิต)) จะถูกคำนวณเข้าในข้อกำหนดการใช้จ่ายขั้นต่ำสำหรับระดับสมาชิกบัตรไดมอนด์และไดมอนด์พลัสในวันเดียวกับที่มีการคำนวณการจองที่ตรงตามเงื่อนไขเข้าในข้อกำหนดระดับสมาชิก ตามที่ระบุในข้อ B.6.a ข้างต้น
      • การจองที่ถูกยกเลิกในภายหลังและยอดใช้จ่ายของการจองดังกล่าวจะไม่นับเข้าในการกำหนดระดับสมาชิก แม้ว่าในตอนแรกการจองนั้นจะถูกนับรวมเป็นการจองที่ตรงตามเงื่อนไขก็ตาม ในกรณีที่แต่เดิมการจองที่ถูกยกเลิกดังกล่าวถูกรวมในการคำนวณเพื่อกำหนดระดับสมาชิก Trip.com จะหักจำนวนการจองที่ตรงตามเงื่อนไขและยอดใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องออกจากบัญชีสมาชิก หรือเพิ่มข้อกำหนดระดับสมาชิกตามนั้นสำหรับการเลื่อนสู่ระดับสมาชิกถัดไป ภายใต้ดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว
      • เฉพาะการจองที่ตรงตามเงื่อนไขที่มียอดใช้จ่ายขั้นต่ำมากกว่า 0 USD (หลังหักเวาเชอร์และส่วนลดของแพลตฟอร์ม แต่ก่อนหักส่วนลดของพาร์ทเนอร์บุคคลที่สาม (รวมถึงพาร์ทเนอร์การชำระเงินและบัตรเครดิต)) เท่านั้นที่จะรวมอยู่ในการคำนวณข้อกำหนดระดับสมาชิก
      • เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย การซื้อบัตรของขวัญ Trip.com จะไม่นับรวมในข้อกำหนดยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ อย่างไรก็ตาม ยอดที่ชำระด้วยบัตรของขวัญ Trip.com สำหรับการจองที่ตรงตามเงื่อนไข จะนับรวมเข้าในยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ
      • เมื่อจำเป็นต้องแปลงยอดใช้จ่ายจากสกุลเงินต่างประเทศเป็น USD การแปลงค่าดังกล่าวจะคำนวณโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนในวันที่ยืนยันการจอง
• สิทธิประโยชน์สมาชิก
  • สิทธิประโยชน์: สมาชิก Trip.com ทุกคนจะได้รับสิทธิประโยชน์มากมายที่ออกให้ตามระดับสมาชิกที่ได้รับหรือที่ได้มาในวัน Member Day ตามที่ระบุในหน้าสมาชิกโปรแกรม Trip.com Rewards
  • การออกสิทธิประโยชน์และวันหมดอายุ:
    • สิทธิประโยชน์สำหรับระดับสมาชิกที่เกี่ยวข้องจะออกให้คุณหลังจากได้เป็นสมาชิกระดับนั้นเพื่อใช้ตั้งแต่วันที่ออกให้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
    • สิทธิประโยชน์ที่ไม่ได้ใช้ซึ่งออกให้ภายใต้ระดับสมาชิกจะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งาน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น จะไม่มีการขยายอายุการใช้งานสำหรับสิทธิประโยชน์ที่ไม่ได้ใช้ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย Trip Coins ที่ออกให้ภายใต้โปรแกรมนี้จะหมดอายุตามข้อกำหนดเกี่ยวกับ Trip Coins
  • ข้อกำหนดและเงื่อนไขมีผลบังคับใช้กับการใช้สิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุด้านล่างหรือระบุไว้เป็นอย่างอื่นบนเว็บไซต์หรือแอป Trip.com:

    	สิทธิประโยชน์	ข้อกำหนดและเงื่อนไข
    (ก)	สิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรอง VIP สนามบินฟรี	รายละเอียดการใช้: หากต้องการแลกรับสิทธิประโยชน์นี้ สมาชิกต้องทำการจองโรงแรมผ่าน Trip.com เสร็จสิ้น 1 ครั้ง ภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา เมื่อจองเที่ยวบินบน Trip.com คุณสามารถใช้สิทธิประโยชน์นี้ได้ก็ต่อเมื่อมีห้องรับรอง VIP ที่ใชสิทธิ์ได้ ณ สนามบินต้นทาง สำหรับการจองเที่ยวบิน+โรงแรม จะไม่สามารถเพิ่มบัตรผ่านห้องรับรอง VIP ในช่วงก่อนทำการจองได้ แต่คุณสามารถเลือกที่จะเพิ่มห้องรับรองได้ที่หน้ารายละเอียดการจองหลังจากชำระเงินหากมีตัวเลือกห้องรับรอง คุณสามารถแลกรับสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองได้จนถึง 23:59:59 น. ของวันก่อนวันที่เที่ยวบินออกเดินทาง คุณจะได้รับ QR Code ที่สามารถใช้เข้าห้องรับรอง VIP ได้หลังจากทำการจองเที่ยวบินเสร็จสิ้นแล้ว โดยสามารถรับโค้ดได้ที่หน้าสรุปการจองหรือทางอีเมล สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการต่างๆ วิธีการใช้ ระยะเวลาการใช้ และนโยบายการยกเลิกและเปลี่ยนแปลงจะแตกต่างกันไปตามห้องรับรอง VIP โปรดดูรายละเอียดจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของห้องรับรองที่เกี่ยวข้อง นโยบายการยกเลิก: คุณสามารถยกเลิกการจองห้องรับรองได้ฟรีหากไม่ได้ใช้บริการภายใน 15 วันหลังจากเที่ยวบินออกเดินทาง หากคุณไม่ยกเลิกหรือใช้ห้องรับรองภายใน 15 วันหลังจากเที่ยวบินออกเดินทาง ระบบจะยกเลิกให้โดยอัตโนมัติ หากการจองห้องรับรองถูกยกเลิกในระหว่างอายุการใช้งานระดับสมาชิกของคุณ จะมีการคืนสิทธิประโยชน์ที่ไม่ได้ใช้ไปยังบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ หากการจองห้องรับรองถูกยกเลิกหลังจากระดับสมาชิกของคุณหมดอายุ สิทธิประโยชน์ที่ไม่ได้ใช้จะเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ
    (ข)	แพ็คเกจเน็ต eSIM ทั่วโลกฟรี	วิธีการใช้งาน: จอง eSIM ที่มีป้ายกำกับ "สมาชิกบัตรแพลทินัม", "สมาชิกบัตรไดมอนด์" หรือ "สมาชิกระดับไดมอนด์พลัส" และใช้สิทธิประโยชน์นี้เพื่อใช้งานฟรี สำหรับรายละเอียดวิธีการใช้งานและอุปกรณ์ที่สามารถใช้ได้ โปรดดูที่หน้าผลิตภัณฑ์ นโยบายการยกเลิก: หาก eSIM สามารถยกเลิกฟรีได้ โควต้าสิทธิประโยชน์ที่ใช้สำหรับการจองนี้จะคืนกลับไปยังบัญชีของคุณ แต่ถ้าไม่ จะไม่มีการคืนโควต้าสิทธิประโยชน์ที่คุณใช้สำหรับการจองนี้ สำหรับรายละเอียดนโยบายและเงื่อนไขการยกเลิก โปรดดูที่หน้าผลิตภัณฑ์
    (ค)	อัปเกรดรุ่นรถรับส่งสนามบิน	รายละเอียดการใช้งาน: เมื่อจองบริการรับส่งสนามบินในแอป Trip.com คุณสามารถใช้สิทธิประโยชน์นี้เพื่อรับการอัปเกรดเป็นรุ่นรถที่กำหนดฟรี รุ่นรถที่ใช้สิทธิ์ได้จะมีป้ายกำกับ "สิทธิประโยชน์สมาชิก: อัปเกรดฟรี" ในหน้าแสดงผลการค้นหา สิทธิประโยชน์นี้ไม่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้: (i) เมื่อรถรุ่นเดิมหรือรุ่นที่อัปเกรดไม่มีให้บริการในจุดหมายปลายทางที่เลือกในแอป Trip.com (ii) เมื่อราคาปกติของรุ่นที่อัปเกรดต่ำกว่าราคาปกติของรถรุ่นเดิม (iii) เมื่อราคาส่วนต่างระหว่างรถรุ่นที่อัปเกรดกับรุ่นเดิมเกินวงเงินอุดหนุนการอัปเกรดฟรี: อัปเกรดรถมาตรฐานเป็นรถขนาดกลาง วงเงิน USD 50, อัปเกรดรถตู้ขนาดกลาง (ไม่เกิน 6 ที่นั่ง) เป็นรถตู้พรีเมียม (ไม่เกิน 6 ที่นั่ง) วงเงิน USD 100 การใช้สิทธิ์อัปเกรดบริการรับส่งสนามบินอาจส่งผลให้มีการเปลี่ยนผู้ให้บริการรับส่งสนามบิน โปรดทราบว่าผู้ให้บริการแต่ละรายมีนโยบายและการให้บริการที่แตกต่างกันไป นโยบายการยกเลิก: หากคุณยกเลิกการจองบริการรับส่งสนามบิน คุณจะได้รับโควต้าสิทธิประโยชน์ที่ใช้กับการจองนี้คืนกลับไปยังบัญชีของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่นโยบายการจองบริการรับส่งสนามบินที่เกี่ยวข้อง
    (ง)	ตั๋วที่เที่ยวฟรี	วิธีการใช้: จองตั๋วที่เที่ยวที่มีป้าย "สมาชิกบัตรไดมอนด์พลัส" และใช้รางวัลนี้เพื่อรับตั๋วฟรี สำหรับวิธีการใช้โดยละเอียด โปรดดูที่หน้าผลิตภัณฑ์ที่ระบุ นโยบายการยกเลิก: หากยกเลิกการจองสถานที่ท่องเที่ยวโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย คุณจะได้รับโควต้ารางวัลที่ใช้ในการจองคืน แต่หากเป็นการยกเลิกโดยเสียค่าใช้จ่าย คุณจะไม้ได้รับโควต้ารางวัลที่ใช้ในการจองคืน สำหรับนโยบายและข้อกำหนดการยกเลิกโดยละเอียด โปรดดูที่หน้าผลิตภัณฑ์ที่ระบุ
    (จ)	คืนเงินค่ารถไฟไม่มีค่าธรรมเนียม:	รายละเอียดการใช้: สมาชิกสามารถเลือกได้ว่าจะใช้สิทธิ์ยกเว้นค่าธรรมเนียมการขอคืนเงินหรือไม่ในระหว่างทำการจอง เมื่อเลือกที่จะใช้สิทธิ์ สมาชิกจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการขอคืนเงินสำหรับตั๋วรถไฟทั้งหมดในการจองนั้น สิทธิ์ยกเว้นค่าธรรมเนียมการขอคืนเงินจะมีผลทันทีหลังจากออกตั๋วรถไฟ หากไม่มีการขอคืนเงินค่าตั๋วหลังจากนั้น จะไม่มีการคืนสิทธิ์ให้ แต่หากไม่สามารถออกตั๋วได้หรือผู้ใช้ยกเลิกการชำระเงิน ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์คืน สิทธิ์ยกเว้นค่าธรรมเนียมการขอคืนเงินสามารถใช้เพื่อยกเว้นค่าธรรมเนียมการขอคืนเงินที่เกิดขึ้นเมื่อขอคืนเงินค่าตั๋วเท่านั้น ไม่ครอบคลุมค่าธรรมเนียมการจองหรือค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่เกิดขึ้นเมื่อขอคืนเงินการจองตั๋วรถไฟจีนและฮ่องกง ขณะนี้สิทธิ์ยกเว้นค่าธรรมเนียมการขอคืนเงินใช้ได้เฉพาะในแอปเท่านั้น สิทธิ์ยกเว้นค่าธรรมเนียมการขอคืนเงินใช้ได้กับตั๋วรถไฟรายเที่ยวสำหรับรถไฟที่ให้บริการในสหราชอาณาจักร ยุโรป เกาหลีใต้ จีน และฮ่องกงเท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับตั๋วรถไฟรายเที่ยวในไต้หวัน, รหัสรับตั๋วรถไฟความเร็วสูงไต้หวัน, บัตร Eurail Pass, บัตรพาสรถไฟอิตาลี, ตั๋ว Season และ Flexi และ Railcard ของอังกฤษ ตั๋วรถบัส และตั๋วเรือเฟอร์รี่
    (ฉ)	ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแบบเร่งด่วน	สมาชิกบัตรไดมอนด์พลัสจะได้รับสิทธิ์ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าได้รวดเร็ว พร้อมให้บริการในภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น เกาหลี และกวางตุ้ง ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ติดต่อฝ่ายบริการได้ทั้งทางโทรศัพท์และแชทออนไลน์
    (ช)	บริการระดับ VIP ครบวงจร	บริการ VIP ครบวงจร หมายถึง การให้บริการที่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจองเที่ยวบินและโรงแรมได้โดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า VIP เพียงคนเดียว โดยไม่ต้องโอนสายหรือรอคอย บริการ VIP ครบวงจรมีให้บริการในภาษาต่อไปนี้: ภาษาอังกฤษ ภาษากวางตุ้ง ภาษาเกาหลี ภาษาญี่ปุ่น ภาษาไทย ภาษาอินโดนีเซีย ภาษาเวียดนาม และภาษาอาหรับ สำหรับบริการ VIP ครบวงจรในภาษาอื่นๆ โปรดติดตามการอัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไข
    (ซ)	รับประกันการยกเลิกเที่ยวบิน-โรงแรม	ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการรับประกันการยกเลิกเที่ยวบิน+โรงแรม

• Trip Coins

  หลังจากลงทะเบียนบัญชี Trip.com สมาชิกสามารถเริ่มสะสม Trip Coins จากการจองที่ตรงตามเงื่อนไขภายใต้โปรแกรมหรือผ่านวิธีการต่างๆ ที่ระบุอยู่ในแพลตฟอร์ม Trip.com สมาชิกอาจมีสิทธิ์ได้รับเวาเชอร์ โปรโมชั่น ส่วนลด ของขวัญฟรี และรางวัลอื่นๆ ผ่านการใช้ Trip Coins บนแพลตฟอร์ม Trip.com ตามที่ Trip.com อาจประกาศให้ทราบเป็นระยะๆ การแลก Trip Coins อาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมนั้นๆ

  • วิธีการรับ Trip Coins
    • คุณสามารถรับ Trip Coins ได้หลายวิธีหรือตามที่ Trip.com มอบให้เป็นครั้งคราว สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ "ฉันจะได้รับ Trip Coins จากการจองอย่างไร?" ในคำถามที่พบบ่อยในหน้าสมาชิกโปรแกรม Trip.com Rewards
      ตัวอย่างเช่น:
    • การจองโรงแรมบน Trip.com (เว็บไซต์/เว็บไซต์มือถือ/แอป)
    • การจองเที่ยวบินบน Trip.com (เว็บไซต์/เว็บไซต์มือถือ/แอป)
    • การซื้อบัตรของขวัญบน Trip.com (เว็บไซต์/เว็บไซต์มือถือ/แอป)
    • การจองตั๋วรถไฟเกาหลีใต้/สหราชอาณาจักร/ยุโรปบน Trip.com (ในแอปเท่านั้น)
    • การเขียนรีวิวโรงแรมบน Trip.com (เว็บไซต์/เว็บไซต์มือถือ/แอป)
    • การโพสต์ Trip Moments บน Trip.com (เว็บไซต์/แอป)
    • การเขียนรีวิวสถานที่ท่องเที่ยวบน Trip.com (เว็บไซต์/เว็บไซต์มือถือ/แอป)
    • โปรโมชั่นพิเศษหรือกิจกรรมอื่นๆ บน Trip.com (เว็บไซต์/เว็บไซต์มือถือ/แอป)
  • ข้อยกเว้น: การจองประเภทต่อไปนี้ไม่มีสิทธิ์ได้รับ Trip Coins:
    • การจองเที่ยวบินแบบออฟไลน์ (เช่น การจองที่ดำเนินการผ่านฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com ทางโทรศัพท์)
    • การจองตรงบนเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์
    • การจองที่ดำเนินการบน Ctrip.com
    • การจองฟรี
    • การจองที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่น (ตามที่ระบุในหน้าโปรโมชั่น) และการจองอื่นๆ ที่ Trip.com ถือว่าไม่มีสิทธิ์
    • หากตั๋วเครื่องบินถูกยกเลิกหรือมีการเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางที่ไม่ใช่ Trip.com จะไม่มีการคืน Trip Coins ให้สำหรับเที่ยวบินนั้น Trip Coins ใดๆ ที่ออกให้แล้วสำหรับเที่ยวบินนั้นจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณ
  • เงื่อนไขในการรับ Trip Coins:
    • การเดินทางที่มีสิทธิ์รับ Trip Coins ต้องเสร็จสมบูรณ์แล้ว ซึ่งหมายความว่าคุณหรือผู้เดินทางคนอื่นๆ ในแผนการเดินทางที่ใช้บัญชีของคุณ ต้องเข้าพักในโรงแรมที่จองไว้หรือโดยสารในเที่ยวบินที่จองไว้ Trip Coins ที่สะสมสำหรับเที่ยวบินหรือโรงแรมที่ถูกยกเลิกจะถูกหักออก เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย เมื่อการจองประกอบด้วยเที่ยวบินหรือโรงแรมหลายรายการและมีการยกเลิกเพียงบางรายการ Trip.com จะหัก Trip Coins ออกตามนโยบายการยกเลิกของเรา
    • Trip.com อาจเพิ่มหรือลดอัตรา Trip Coins ที่จะมอบให้สำหรับกิจกรรมการมีส่วนร่วมหรือการจองที่ตรงตามเงื่อนไขแต่ละรายการ ภายใต้ดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว
    • สำหรับการจองโรงแรมและเที่ยวบินที่ใช้ได้ จำนวน Trip Coins ที่ได้รับจะคำนวณตามยอดชำระสุทธิสำหรับการจองนั้น (ยอดชำระสุทธิคือยอดชำระหลังหักส่วนลด รหัสโปรโมชั่น และส่วนลด Trip Coins แล้ว) ยอดส่วนลดจากการใช้ Trip Coins หรือชำระด้วยบัตรของขวัญไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของยอดชำระสุทธิ คุณจะไม่ได้รับ Trip Coins สำหรับยอดที่ใช้ Trip Coins เป็นส่วนลด จะไม่มีใบเสร็จและใบกำกับภาษีสำหรับส่วนของการจองที่ชำระด้วยบัตรของขวัญหรือได้รับส่วนลดผ่านส่วนลด ข้อเสนอ รหัสโปรโมชั่น หรือ Trip Coins
    • Trip Coins ที่ได้รับจากการรีวิวโรงแรมที่ตรงตามเงื่อนไขขึ้นอยู่กับความยาวของเนื้อหาและการแนบรูป กฎการสะสม Trip Coins จากการเขียนรีวิวจะแตกต่างจากการจองโรงแรม/เที่ยวบิน และ Trip.com มีสิทธิ์เด็ดขาดในการเปลี่ยนแปลง/ปรับเปลี่ยนกฎดังกล่าวได้ตลอดเวลา
    • สำหรับรีวิวโรงแรมที่ตรงตามเงื่อนไข จำนวน Trip Coins ที่มอบให้จะขึ้นอยู่กับความยาวของข้อความ การแนบรูป และหลักเกณฑ์อื่นๆ ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบ Trip.com เป็นระยะๆ เพื่ออัปเดตนโยบายการรับ Trip Coins สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หัวข้อ "วิธีการรับ" ในหน้าสมาชิกโปรแกรม Trip.com Rewards
  • วิธีการใช้ Trip Coins
    • สกุลเงินเริ่มต้นที่ Trip.com ใช้ในการคำนวณ Trip Coins คือ USD เมื่อชำระเงินในสกุลเงินอื่น จะมีการใช้อัตราแลกเปลี่ยนของ Trip.com เพื่อแสดงราคาในสกุลเงินต่างๆ ของตำแหน่งที่ตั้งนั้น ณ เวลาที่ทำการคำนวณ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย คำอธิบายนี้ใช้เพื่อความสะดวกในการอ้างอิงและแทนมูลค่าที่แสดงของส่วนลดหรือรางวัลที่คุณอาจแลกด้วย Coins ของ Trip.com เท่านั้น ทั้งนี้ Trip.com Coins ไม่ได้ผูกกับสกุลเงิน และมูลค่าที่แสดงขึ้นอยู่กับดุลพินิจของ Trip.com แต่เพียงผู้เดียว คุณสามารถดูบันทึกรายการธุรกรรม Trip Coins ได้ที่หน้าประวัติ Trip Coins
    • 100 Trip Coins สามารถแลกส่วนลด USD1 หรือจำนวนเงินอื่นตามที่ Trip.com แจ้งให้ทราบ
    • คุณใช้ Trip Coins ในแอปเป็นส่วนลดในการจองได้ทันที (โดยเลือก "ใช้ Trip Coins เป็นส่วนลด" ในระหว่างการชำระเงิน) ดูรายละเอียดการใช้ Trip Coins ได้ที่หน้าการจอง โดยจำนวน Trip Coins สูงสุดที่ใช้เป็นส่วนลดได้ในแต่ละการจองจะแตกต่างตามโปรโมชั่น Trip.com สงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนมูลค่า ข้อจำกัด หรือวิธีการใช้ Trip Coins ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่ Trip.com พบการกระทำใดๆ ก็ตามที่อาจเข้าข่ายการผิดกฎหมายและฉ้อโกงในการใช้หรือเจตนาใช้ Trip Coins เราขอสงวนสิทธิ์ในการยุติหรือยกเลิกสิทธิพิเศษของสมาชิกหรือยกเลิกการจอง การตัดสินใจขึ้นอยู่กับดุลพินิจของ Trip.com แต่เพียงผู้เดียว
    • เมื่อใช้ Trip Coins เพื่อรับส่วนลดในการจอง Trip Coins ที่หมดอายุก่อนจะถูกใช้ก่อน ส่วน Trip Coins ที่จะหมดอายุในวันเดียวกันจะถูกใช้ตามลำดับต่อไปนี้: (i) Trip Coins ที่ได้รับจากการเขียนรีวิวโรงแรมหรือกิจกรรมอื่นๆ บน Trip.com ตามด้วย (ii)Trip Coins ที่ได้รับจากการจอง
    • ในกรณีที่การจองของคุณถูกยกเลิกหรือมีการคืนเงินด้วยเหตุผลบางประการ เราจะคืน Trip Coins ที่ได้แลกเปลี่ยนไว้หรือใช้แล้วกลับไปยังบัญชี Trip.com ของคุณทั้งหมดหรือบางส่วน อายุการใช้งานของ Trip Coins ที่ได้คืนจะเท่ากับอายุการใช้งานเดิมของ Trip Coins ที่ใช้ไป
  • จะเพิ่ม Trip Coins ไปที่บัญชีของฉันเมื่อใด?
    • สำหรับการจองผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน Trip Coins จะถูกเพิ่มไปที่บัญชีของคุณภายในระยะเวลาที่แตกต่างกัน บางครั้งอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยกว่าเราจะได้รับการยืนยันจากโรงแรม ซึ่งจะทำให้ใช้เวลานานขึ้นกว่าคุณจะได้รับ Trip Coins สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ "จะเพิ่ม Trip Coins ไปที่บัญชีของฉันเมื่อใด?" ในคำถามที่พบบ่อยในหน้าสมาชิกโปรแกรม Trip.com Rewards
  • อายุการใช้งาน:
    • Trip Coins ที่ได้รับจากการจองต่างๆ หรือกิจกรรมอื่นๆ บน Trip.com อาจมีวันหมดอายุแตกต่างกัน โปรดดูที่ "Trip Coins มีอายุการใช้งานนานเท่าใดหลังจากได้รับ?" ในคำถามที่พบบ่อยในหน้าสมาชิกโปรแกรม Trip.com Rewards เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย โปรดทราบว่าจะไม่มีการขยายอายุการใช้งาน Trip Coins
  • Trip Coins ไม่มีมูลค่าเงินสดหรือตัวเงิน ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ไม่สามารถซื้อขายได้ และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
  • Trip.com อาจระงับหรือยุติการออกและการแลก Trip Coins ได้ตลอดเวลา
  • ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการที่ผู้ใช้ปฏิเสธที่จะชำระเงินประกันหลังจากไม่ได้เช็คอินเข้าพักในโรงแรมที่จองไว้ หรือพฤติกรรมอื่นใดที่ Trip.com เห็นว่าจำเป็นต้องเรียกค่าปรับจากผู้ใช้หรือเรียกคืนการชำระเงินจากผู้ใช้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการหัก Trip Coins ออกจากบัญชีผู้ใช้เพื่อครอบคลุมค่าห้องหรือเรียกคืนการชำระเงิน ทั้งนี้ค่าห้องที่ค้างชำระ ค่าธรรมเนียมที่ค้างชำระ และยอดค้างชำระอื่นๆ จะเป็นไปตามนโยบายที่แสดงในหน้าการจอง ภายใต้สถานการณ์บางอย่างและหลังจากยืนยันกับผู้ใช้ Trip.com จะทำการชำระเงินหรือคืนเงินเพิ่มเติมในรูปแบบ Trip Coins เงินคืนหรือยอดชำระเพิ่มเติมจะเป็นยอดสุทธิที่ยืนยันกับผู้ใช้
• อื่นๆ
  • คุณปลดภาระความรับผิดชอบทั้งหมดของ Trip.com และบริษัทในเครือเกี่ยวกับการรับ แลกรับ และใช้ Trip Coins รวมถึงรางวัลใดๆ ที่หลังได้รับแล้ว อาจสูญหาย ถูกขโมย หรือถูกทำลาย
  • Trip Coins และรางวัลที่ได้รับจากโปรแกรมอาจต้องเสียภาษี โดยสมาชิก Trip.com ต้องรับผิดชอบภาระภาษีทั้งหมด (รวมถึงการเปิดเผยข้อมูล) ที่เกี่ยวข้องกับการรับและการใช้ Trip Coins และรางวัล
  • ข้อมูลส่วนบุคคล: ข้อมูลส่วนบุคคลที่สมาชิกให้มาจะได้รับการจัดการตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Trip.com เท่านั้น
  • ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต Trip.com จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย ต้นทุน หรือการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้ ไม่ว่าจะในสัญญา การล่วงละเมิดสิทธิ์ (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) การละเมิดหน้าที่ตามกฎหมาย หรือกรณีอื่นๆ
  • ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายสิงคโปร์ และศาลสิงคโปร์จะมีอำนาจเหนือข้อพิพาทใดๆ โดยมิได้ลิดรอนสิทธิอันควรในประเทศภูมิลำเนาของคุณ
  • ในกรณีที่ฉบับภาษาอังกฤษของข้อกำหนดนี้ขัดแย้งกับฉบับภาษาอื่น ให้ยึดตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก
  • การตีความข้อกำหนดนี้จะเป็นไปตามดุลพินิจของ Trip.com แต่เพียงผู้เดียว
  • หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยประการใด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com ได้โดยตรง