MSC Seaside

แม้ว่าฉันจะเคยเดินทางไปต่างประเทศหลายครั้งแล้ว แต่ทริปเที่ยว 5 ประเทศในแถบเมดิเตอร์เรเนียนครั้งนี้ ซึ่งครึ่งหนึ่งเป็นทางบกและอีกครึ่งเป็นทางทะเล ก็ยังคงเป็นสิ่งที่น่าตั้งตารออย่างมาก พูดตามตรงแล้ว เที่ยวบิน 17-18 ชั่วโมงจากเซี่ยงไฮ้ไปลิสบอนผ่านดูไบนั้นเหนื่อยมาก และคิวรอตรวจคนเข้าเมืองที่สนามบินลิสบอน 3-4 ชั่วโมงนั้นน่าเบื่อยิ่งกว่า นอกจากโบราณวัตถุของวาสโก ดา กามา และแมเจลลันจากยุคแห่งการสำรวจแล้ว สถานที่ท่องเที่ยวของโปรตุเกสก็ค่อนข้างธรรมดา ในทางตรงกันข้าม พระราชวังมาดริดในสเปนนั้นงดงามและหรูหราอลังการ สร้างความประทับใจไม่รู้ลืม เราขึ้นเรือสำราญ MSC ที่บาร์เซโลนา และกลุ่มของเราพักในห้องโดยสารแบบมีระเบียงบนชั้น 11 ถึงแม้จะเล็ก แต่ก็มีอุปกรณ์ครบครันและสามารถรองรับสองคนได้อย่างสะดวกสบาย ห้องน้ำถึงแม้จะเล็ก แต่ก็ใหญ่พอสำหรับอาบน้ำคนเดียวได้ แม้ว่าผ้าปูที่นอนจะมีกลิ่นอับเล็กน้อย ชั้น 5 มีห้องอาหารแบบเป็นทางการพร้อมอาหารกลางวันสไตล์ตะวันตกที่จัดอย่างมีพิธีรีตอง มีการแสดงที่เร้าใจสองรอบทุกเย็นหลัง 19:30 น. คณะนักแสดงมีขนาดเล็กแต่ก็แสดงได้ดีทีเดียว บริเวณโถงกลางบนชั้น 5-7 ตกแต่งอย่างหรูหรา สว่างไสว และคึกคักไปด้วยกิจกรรมต่างๆ ร้านอาหารบนชั้น 8 และ 16 มีอาหารให้เลือกหลากหลายในปริมาณที่พอเหมาะ เมืองตูนิสสีฟ้าขาวก็ดูดี แต่ก็เน้นการค้ามากเกินไป สำหรับคุณค่าทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ ฟลอเรนซ์และบาร์เซโลนายังคงเป็นเมืองที่ดีที่สุด การออกแบบอันชาญฉลาดและสถาปัตยกรรมอันงดงามของซากราดาฟามิเลียทำให้เรารู้สึกประทับใจอย่างยิ่งกับอิทธิพลของเกาดีที่มีต่อเมืองนี้!

โดยรวมแล้ว เรือ MSC Coastline ค่อนข้างดีในแง่ของอาหาร ที่พัก และการเดินทาง บริการบนเรือส่วนใหญ่เป็นภาษาอังกฤษ มีเพียงพนักงานคนเดียวที่เคาน์เตอร์ทัวร์ท่องเที่ยวบนฝั่งที่พูดภาษาจีนได้ อย่างไรก็ตาม ฉันมีข้อเสนอแนะบางประการเกี่ยวกับบทบาทของ Ctrip ในการขายตั๋วเรือสำราญ พวกเขาควรระบุที่อยู่ขึ้นเรือที่เฉพาะเจาะจง มิเช่นนั้นจะทำให้ลูกค้าลำบากมาก ตัวอย่างเช่น เราขึ้นเรือที่บาร์เซโลนา ซึ่งท่าเรือมีห้าอาคารผู้โดยสาร (A, B, C, D, H) ที่อยู่ห่างกันมาก Ctrip ไม่สามารถระบุอาคารผู้โดยสารที่เฉพาะเจาะจงได้ แม้จะสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าที่ท่าเรือซ้ำแล้วซ้ำเล่า พวกเขาก็ยังไม่ทราบและให้คำตอบแบบทั่วไปเท่านั้น เราต้องเดินพร้อมกระเป๋าเดินทางนานกว่าสิบนาทีจึงจะหาเจอเอง หากมีที่อยู่เฉพาะเจาะจง เราก็สามารถนั่งแท็กซี่ไปที่อาคารผู้โดยสารได้โดยตรง

ชายหาดและน้ำทะเลในทะเลแคริบเบียนนั้นยอดเยี่ยม และทิวทัศน์ก็คุ้มค่าแก่การไปชมอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม MSC ได้ยกเลิกการเข้าเทียบท่าในคอสตาริกาและฮอนดูรัสในการเดินทางครั้งหนึ่งด้วยเหตุผลที่พวกเขาปฏิเสธที่จะเปิดเผย อาจเป็นเพราะปัญหาการขาดแคลนท่าเทียบเรือในช่วงฤดูท่องเที่ยว ซึ่งอาจมองได้ว่าเป็นสัญญาณของการที่ขนาดที่ใหญ่โตของบริษัทเอาเปรียบฐานลูกค้า เหตุการณ์นี้ทำให้ลูกค้าไม่พอใจเป็นอย่างมาก และ Ctrip ได้ให้ความช่วยเหลือและยังคงช่วยเราในการเรียกร้องค่าเสียหายอยู่ นอกจากนี้ Wi-Fi บนเรือยังมีราคาแพงมาก Wi-Fi ความเร็วไม่จำกัดมีราคาเกือบ 580 ดอลลาร์สำหรับสองอุปกรณ์ ในขณะที่ Wi-Fi ความเร็วจำกัดมีราคามากกว่า 400 ดอลลาร์ ผู้โดยสารชาวต่างชาติบนเรือโดยทั่วไปมองว่าบริการของ MSC ในเส้นทางทะเลแคริบเบียนนั้นมีคุณภาพค่อนข้างต่ำ

อาหารและบริการไม่ดีเท่ากับเรือสำราญของ Royal Caribbean

ฉันประทับใจกับการสื่อสารของ Ctrip ในระหว่างขั้นตอนการจองและการดำเนินการทั้งหมด พวกเขาให้ความช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้น เอาใจใส่ และอดทน ซึ่งฉันชื่นชมมาก อย่างไรก็ตาม ฉันผิดหวังอย่างมากกับบริการบนเรือสำราญ ในวันแรก เราพบว่าท่อระบายน้ำในห้องน้ำอุดตันและชักโครกกดไม่ลง ในวันที่สอง บัตรกุญแจของเราแบตหมด ทำให้เราเปิดประตูไม่ได้ ซึ่งทำให้ญาติผู้สูงอายุของเรานอนไม่หลับในตอนดึก พวกเขาตรวจสอบอุปกรณ์ก่อนที่แขกจะเช็คอินไม่ได้หรืออย่างไร? ห้องอาหารและความบันเทิงค่อนข้างดี และทิวทัศน์ของทะเลแคริบเบียนก็สวยงาม แต่ฉันคงจะไม่เลือกใช้บริการ MSC Cruises อีกครั้งในครั้งต่อไป

ถือโอกาสเดินทางไปสหรัฐอเมริกาเพื่อเยี่ยมลูก ผมกับภรรยาจึงได้ไปล่องเรือสำราญเป็นครั้งแรก และโดยรวมแล้วเป็นประสบการณ์การเดินทางที่น่าพึงพอใจมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: 1. อาหาร: ดีเยี่ยม มีร้านอาหารตะวันตกโดยเฉพาะที่เราทานอาหารเย็นทุกวันตามเวลาและหมายเลขโต๊ะที่กำหนด พร้อมพนักงานเสิร์ฟ ส่วนอีกสองร้านเป็นแบบบุฟเฟ่ต์ บุฟเฟ่ต์ก็ค่อนข้างดี มีอาหารเกือบทุกอย่างที่คุณคาดหวัง 2. ที่พัก: เราจองห้องพักวิวทะเลพร้อมระเบียง ซึ่งสะดวกมากสำหรับการชมพระอาทิตย์ขึ้นและตก รวมถึงเพลิดเพลินกับทิวทัศน์และวิวทะเลที่สวยงาม 3. บริการ: บริการดีเยี่ยมสมกับชื่อเสียง บริการรูมเซอร์วิส บริการอาหาร และบริการความบันเทิงล้วนยอดเยี่ยม รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ มากมายแสดงให้เห็นว่าปรัชญาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางนั้นฝังลึกอยู่ ตัวอย่างเช่น ในคืนแรก ชายหนุ่มคนหนึ่งพาเราไปที่โต๊ะ พร้อมเตือนเราขณะที่เราเดินผ่านลูกค้าคนอื่นๆ มากมาย พนักงานรูมเซอร์วิสก็เป็นมิตรมากและทำความสะอาดและจัดห้องอย่างละเอียดถี่ถ้วน 4. ความบันเทิง: มีความบันเทิงหลากหลายให้เลือก อย่างไรก็ตาม ด้วยอายุของฉัน ฉันจึงไม่ได้สัมผัสทุกอย่าง ได้แค่ว่ายน้ำ โบว์ลิ่ง และชมการแสดงต่างๆ โดยเฉพาะการแสดงประจำวัน ฉันสมัครรับชมไปทั้งหมดเก้ารายการ มีข้อเสียอยู่บ้าง: ฉันมีปัญหาอยู่สองอย่างคือ 1. Wi-Fi บนเรือที่ฉันจองดูเหมือนจะเป็นการหลอกลวง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: ฉันซื้อข้อมูล 3G ในราคา 99.99 ดอลลาร์สำหรับสองคน เพื่อประหยัดเงิน เราใช้ข้อมูลมือถือ 4G ในการเดินทางไปจาเมกา จอร์จทาวน์ เม็กซิโก และบาฮามาสสี่ครั้ง แต่ข้อมูลก็ยังถูกหักไปเมื่อกลับมาถึงอู่เรือ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าสงสัยมาก ในคืนสุดท้าย เราปิด Wi-Fi ตอน 11 โมงตรง บริการที่แผนกต้อนรับก็ควรปรับปรุงด้วย สุดท้าย: เป็นประสบการณ์ที่คุ้มค่า

โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ของฉันบนเรือ MSC Coastline ในทะเลแคริบเบียนนั้นค่อนข้างดี เนื่องจากเคยล่องเรือกับบริษัทนี้ในยุโรปมาก่อน ฉันจึงพบว่าอาหารและเครื่องดื่มนั้นยอดเยี่ยม ที่พักก็ดีมากเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การบริการยังขาดไปบ้าง ห้องพักไม่สะอาดเท่ากับของ Costa Cruises, Royal Caribbean หรือ Virgin Atlantic สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสันทนาการบนเรือมีไม่มากนัก ทัวร์ท่องเที่ยวหลังลงจากเรือมีมากมายจนเกินไปและใช้เวลานาน และในความเป็นจริงแล้ว ทุกทัวร์ก็คล้ายคลึงกันมาก ข้อเสนอแนะของฉันคือ: 1. ปรับปรุงมาตรฐานการทำความสะอาดห้องพัก รวมถึงระเบียง ประตู หน้าต่าง ราวบันได และโต๊ะเก้าอี้กลางแจ้ง 2. ปรับปรุงเส้นทางการลงจากเรือให้สะดวกยิ่งขึ้น อาจโดยการเสนอทางเลือกสำหรับการชมวิว ประสบการณ์ เยาวชน และผู้สูงอายุ

บริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และอาหารบนเรือสำราญค่อนข้างดี เรือลำใหม่นี้มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน และมีกิจกรรมมากมายที่เหมาะสำหรับคนหนุ่มสาว มีสไลเดอร์น้ำสามแห่ง แต่มีผู้โดยสารชาวจีนอยู่บนเรือน้อยมาก หากคุณพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ อย่าขึ้นเรือลำนี้ เพราะไม่มีบริการที่พูดภาษาจีนเลย และเนื่องจากมีชาวจีนน้อยมาก คุณจึงไม่สามารถเข้าร่วมทัศนศึกษาบนฝั่งที่จัดโดยบริษัทเรือสำราญได้ ฉันให้คะแนนบริการของ Ctrip ในเชิงลบอย่างมาก: ประการแรก เกี่ยวกับตั๋วขึ้นเรือ ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการขึ้นเรือ ไกด์นำเที่ยวที่พาเราไปที่ท่าเรือถามเพื่อนร่วมงานและพบว่าเราสามารถขึ้นเรือได้โดยใช้หนังสือเดินทาง การโทรไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทเรือสำราญในประเทศจีนไม่ประสบความสำเร็จ และไม่มีใครรู้ว่าจะไปรับตั๋วของเราได้ที่ไหน ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการขึ้นเรือในอีเมลหรือในใบสั่งซื้อของ Ctrip ทุกคนที่ไปท่าเรือมีตั๋ว แต่เราไม่มี ประการที่สอง การแจ้งเตือนไม่เพียงพอ ไม่มีใครมารับเราที่ท่าเรือ และไม่มีการแจ้งเตือนพิเศษใดๆ เราได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับค่าบริการบนเรือ ซึ่งไม่ใช่ปัญหาอะไร การแจ้งเตือนว่าพวกเขาต้องจ่ายค่าเดินทางไปสนามบินเองหลังจากลงจากเรือก็ไม่ใช่เรื่องยากอะไร จากสองประเด็นข้างต้น ผมขอแนะนำให้นักท่องเที่ยวที่จองเรือสำราญหลีกเลี่ยง Ctrip และจองกับบริษัทท่องเที่ยวอื่นๆ แทน บริการเรือสำราญของ Ctrip นั้นไม่น่าเชื่อถืออย่างยิ่ง ผมหวังว่า Ctrip จะปรับปรุงในสองประเด็นนี้ ผมจองการเดินทางและเที่ยวบินผ่าน Ctrip เพราะผมเชื่อมั่นในบริการของพวกเขา และผมก็ผิดหวังกับผลลัพธ์มาก

โดยรวมแล้ว การล่องเรือครั้งนี้ดีมาก แผนการเดินทางถูกจัดวางไว้อย่างดี โดยเฉพาะเกาะส่วนตัวของ MSC ซึ่งสนุกมาก ความบันเทิงบนเรือและการแสดงต่างๆ มีมากมาย และโดยทั่วไปแล้วฉันก็พอใจ

เรือสำราญนั้นยอดเยี่ยมมาก คุณต้องไปสัมผัสด้วยตัวเองถึงจะเชื่อ มันใหญ่โตและมั่นคงมาก ห้องพักเล็กแต่เพียงพอ การออกแบบยอดเยี่ยม อาหารเลิศรส มีบุฟเฟ่ต์ตลอดทั้งวันและอาหารเย็นแยกต่างหากทุกเย็น สเต็กอร่อยเลิศรสและน่าจดจำ นอกจากนี้ยังมีสวนสนุกซึ่งยอดเยี่ยมมาก โดยเฉพาะสำหรับครอบครัวที่มีเด็ก สไลเดอร์น้ำสนุกมาก และที่สำคัญคือทั้งหมดนี้รวมอยู่ในตั๋วเรือสำราญแล้ว สำหรับการท่องเที่ยวบนฝั่ง น้ำตกในจาเมกานั้นน่าทึ่งมาก เป็นการทดสอบความแข็งแรงของร่างกายอย่างแท้จริง! ปลาในหมู่เกาะเคย์แมนอยู่ตรงหน้าคุณเลย การดำน้ำและซากปรักหักพังของชาวมายาในเม็กซิโกก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ฉันชอบมากและอยากไปอีกครั้ง! (ฉันสามารถอัปโหลดรูปภาพได้เพียง 10 รูป แต่หวังว่าจะเป็นประโยชน์นะคะ)