ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ TRIP.COM
อัปเดตวันที่ 22 เมษายน 2567
1) เกี่ยวกับเราและวิธีการติดต่อเรา
Trip.com เป็นเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ (“เว็บไซต์”) ที่ดำเนินการโดย Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. บริษัทจำกัดที่มีที่อยู่ที่ 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622 (”เรา”, “ของเรา” หรือ “พวกเรา”) เราเป็นบริษัทท่องเที่ยวทางออนไลน์ระดับโลก (หมายเลขใบอนุญาตประกอบธุรกิจท่องเที่ยวสิงคโปร์ 02943)
หากต้องการติดต่อเรา โปรดส่งอีเมลหรือโทรหาทีมบริการลูกค้าของเรา (สำหรับอีเมลและหมายเลขติดต่อ โปรดดูที่ https://th.trip.com/help?locale=th_th) นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้บริการแชทบนเว็บไซต์ของเราได้
2) เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้
เว็บไซต์ของเราจะช่วยคุณในการรวบรวมข้อมูลการเดินทางและดูบริการและผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว นอกจากนี้ยังช่วยคุณจองตั๋วเครื่องบิน โรงแรม ตั๋วรถไฟ รถเช่า บริการรับส่งที่สนามบิน และตั๋วสถานที่ท่องเที่ยว (“ผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว”) ที่จัดหาโดยซัพพลายเออร์ที่เป็นบริษัทอื่นได้ (“ซัพพลายเออร์”) ผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวอาจรวมตั๋วเรือข้ามฟากและรถทัวร์ กรุ๊ปทัวร์ เรือสำราญ และการเดินทางต่างๆ โดยขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณจะจอง นอกจากนี้เรายังให้บริการช่วยเหลือลูกค้าสำหรับการจองที่ดำเนินการบนเว็บไซต์ของเราด้วย ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลกับบริการจองเหล่านี้
เมื่อคุณจองผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว การจองของคุณจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้อง (ตัวอย่างเช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินหรือโรงแรม) เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องอ่านข้อมูลเหล่านี้ เนื่องจากเป็นข้อตกลงทางกฎหมายที่แยกต่างหากระหว่างคุณกับซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้อง มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในแต่ละส่วนของผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวด้านล่าง หากมีความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์และข้อกำหนดเหล่านี้ จะใช้ข้อกำหนดเหล่านี้
ข้อกำหนดและเงื่อนไข (เช่น การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง) ในแต่ละผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจะแตกต่างกันออกไป โดยจะอธิบายให้ระหว่างกระบวนการจองและถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้ คุณควรอ่านอย่างละเอียดก่อนจอง
ข้อกำหนดเหล่านี้ยังบอกกฎสำหรับการใช้เว็บไซต์ของเรา รวมถึงมาตรฐานเนื้อหาที่ใช้เมื่อคุณอัปโหลดเนื้อหาไปยังเว็บไซต์ของเรา ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของเรา หรือโต้ตอบกับเว็บไซต์ของเราด้วยวิธีอื่นใด
เมื่อใช้เว็บไซต์ของเราและ/หรือทำการจองกับเรา เท่ากับว่าคุณยืนยันว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้และข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องใดๆ และคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียด (โดยเฉพาะในส่วนที่ 10 ซึ่งเกี่ยวกับความรับผิด) และพิมพ์สำเนาเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต หากมีสิ่งใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่คุณไม่เข้าใจ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 หากคุณไม่ตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ คุณจะต้องไม่ใช้เว็บไซต์ของเราหรือทำการจองกับเรา
คุณรับประกันว่าคุณมีความสามารถในการทำสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย (รวมถึงการมีอายุตามกำหนดที่จะมีความสามารถในประเทศของคุณเป็นอย่างน้อย) และคุณจะใช้เว็บไซต์ของเราเพื่อทำการจองที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น
หากคุณจองผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวสำหรับบุคคลจำนวนมาก ชื่อแรกที่คุณให้จะเป็นผู้รับผิดชอบในการ (i) ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับบุคคลอื่น (ii) ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามของพวกเขาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว (iii) ตรวจสอบรายละเอียดในการยืนยันการจองและติดต่อเราทันทีหากรายละเอียดใดๆ ไม่ถูกต้องและ (iv) จ่ายค่าจองเต็มจำนวนและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจอง
โดยเราอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว เราจะบันทึกวันที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุดที่ด้านบนสุดของข้อกำหนดเหล่านี้และการแก้ไขใดๆ จะมีผลเมื่อทำการโพสต์ ทุกครั้งที่คุณต้องการใช้เว็บไซต์ของเรา และ/หรือทำการจองกับเรา โปรดตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจข้อกำหนดที่มีผลในเวลานั้น
การอ้างอิงถึงเว็บไซต์นี้จะถือว่ารวมถึงผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่เชื่อมโยง ไม่ว่าจะเข้าถึงโดยโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นๆ ก็ตาม
3) กฎเมื่อใช้เว็บไซต์ของเรา
เราอาจทำการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ของเรา
เราอาจอัปเดตและเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ของเราเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงบริการของเรา ความต้องการของผู้ใช้ และลำดับความสำคัญทางธุรกิจของเรา เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญตามสมควร
เราอาจระงับหรือถอนเว็บไซต์ของเรา
เว็บไซต์ของเราสร้างขึ้นเพื่อให้บริการฟรี
เราไม่รับประกันว่าเว็บไซต์ของเราหรือเนื้อหาใดๆ ในนั้นจะสามารถพร้อมให้บริการหรือไม่ติดขัด เราอาจระงับ ถอน หรือจำกัดความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์ของเราทั้งหมดหรือบางส่วนเพื่อเหตุผลทางธุรกิจและการดำเนินงานต่างๆ เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบถึงการระงับหรือการถอนตามสมควร
การให้บริการของเว็บไซต์ของเราขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ คุณเข้าใจเป็นอย่างดีและยอมรับว่าเราจะไม่รับผิดต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นกับคุณ อันเป็นผลมาจากเว็บไซต์ของเราไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากเหตุการณ์ สถานการณ์ หรือสาเหตุต่างๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอินเทอร์เน็ต ความไม่เสถียรของระบบหรืออุปกรณ์ ไวรัสคอมพิวเตอร์ และการโจมตีของแฮกเกอร์
คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาอุปกรณ์ที่จำเป็น (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอุปกรณ์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม) และทำให้มั่นใจว่าทุกคนที่เข้าใช้เว็บไซต์ของเราผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณตระหนักถึงข้อกำหนดเหล่านี้และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง และปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว
รายละเอียดบัญชีของคุณ
คุณรับประกันว่าข้อมูลบัญชีทั้งหมดที่คุณให้ไว้เป็นความจริง ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน
หากคุณเลือกหรือคุณได้รับรหัสประจำตัวผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือข้อมูลอื่นใดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยของเรา คุณต้องรักษาข้อมูลดังกล่าวเป็นความลับ คุณต้องไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อบุคคลที่สามใดๆ คุณเข้าใจเป็นอย่างดีและยอมรับว่าเราจะไม่รับผิดต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นกับคุณ อันเป็นผลมาจากการที่คุณไม่ได้รักษาข้อมูลดังกล่าวเป็นความลับ
เรามีสิทธิ์ที่จะปิดการใช้งานรหัสประจำตัวผู้ใช้หรือรหัสผ่านใดๆ ไม่ว่าที่คุณเลือกหรือจัดสรรโดยเราได้ทุกเมื่อ หากคุณไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ตามความเห็นที่สมเหตุสมผลของเรา
หากคุณทราบหรือสงสัยว่าใครก็ตามที่ไม่ใช่คุณรู้รหัสประจำตัวผู้ใช้หรือรหัสผ่านของคุณ คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีโดยใช้รายละเอียดการติดต่อในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้ ในสถานการณ์นี้ หากคุณบันทึกรายละเอียดการชำระเงินของคุณไปยังบัญชีของคุณแล้ว คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการบัญชีที่คุณใช้ในการชำระเงินของคุณเพื่อลดความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น
คุณต้องรับผิดชอบต่อการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้องกับบัญชีส่วนตัวของคุณ หากคุณสงสัยว่ามีการจองที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือทุจริตโดยใช้เครื่องมือการชำระเงินของคุณผ่านเรา คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีและเราจะไม่รับผิดชอบต่อสถานการณ์ดังกล่าว
คุณสามารถใช้สื่อบนเว็บไซต์ของเราได้อย่างไร
เราเป็นเจ้าของหรือผู้รับใบอนุญาตของสิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ชื่อธุรกิจ และชื่อโดเมน สิทธิ์ในการออกแบบ สิทธิ์ในซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ สิทธิ์ในฐานข้อมูล และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ทั้งหมดในแต่ละกรณี ไม่ว่าจะลงทะเบียนหรือไม่ได้ลงทะเบียนในเว็บไซต์ของเราก็ตาม เราขอสงวนลิขสิทธิ์ดังกล่าวทั้งหมด
คุณสามารถพิมพ์สำเนาและดาวน์โหลดส่วนที่คัดลอกของหน้าใดๆ ได้จากเว็บไซต์ของเราเพื่อการใช้งานส่วนตัวของคุณ และคุณสามารถดึงความสนใจของผู้อื่นไปยังเนื้อหาที่โพสต์บนเว็บไซต์ของเราได้
คุณต้องไม่ดัดแปลงสำเนาที่เป็นกระดาษหรือสำเนาดิจิทัลของสื่อใดๆ ที่คุณพิมพ์ออกมาหรือดาวน์โหลดไม่ว่าด้วยวิธีใดและคุณจะต้องไม่ใช้ภาพประกอบ ภาพถ่าย วิดีโอหรือลำดับเสียงหรือกราฟิกใดๆ แยกต่างหากจากข้อความที่แนบมา
สถานะของเรา (และของผู้สนับสนุนที่ระบุ) ในฐานะผู้เขียนเนื้อหาบนเว็บไซต์ของเราจะต้องเป็นที่รับทราบเสมอ
คุณต้องไม่ใช้ส่วนใดๆ ของสื่อบนเว็บไซต์ของเราเพื่อจุดประสงค์ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้นจากเราหรือผู้ให้การอนุญาตของเรา
หากคุณพิมพ์ คัดลอก หรือดาวน์โหลดส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์ของเราโดยละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ สิทธิ์ในการใช้เว็บไซต์ของเราจะสิ้นสุดลงทันทีและคุณจะต้องส่งคืนหรือทำลายสำเนาของวัสดุใดๆ ที่คุณทำไว้ตามที่เราเลือก
เราไม่รับผิดชอบต่อเว็บไซต์ที่เราเชื่อมโยงไปถึง
ในกรณีที่เว็บไซต์ของเรามีลิงก์ไปยังเว็บไซต์และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่จัดทำโดยบุคคลที่สาม ลิงก์เหล่านี้มีไว้สำหรับเป็นข้อมูลของคุณเท่านั้น คุณไม่ควรตีความว่าเราอนุมัติเว็บไซต์และข้อมูลที่เชื่อมโยงใดๆ ที่คุณอาจได้รับ
เราไม่สามารถควบคุมเนื้อหาของเว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลเหล่านั้นได้
เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ไม่ได้รับการอนุมัติจากเรา
เว็บไซต์นี้อาจรวมถึงข้อมูลและสื่อที่อัปโหลดโดยผู้ใช้รายอื่นของเว็บไซต์ รวมถึงฟอรัมสนทนา กระดานข่าว และข้อมูลรีวิวต่างๆ ข้อมูลนี้และสื่อเหล่านี้ยังไม่ได้รับการตรวจสอบหรืออนุมัติจากเรา มุมมองที่แสดงโดยผู้ใช้รายอื่นบนเว็บไซต์ของเราไม่ได้เป็นตัวแทนมุมมองหรือค่านิยมของเรา เรายกเว้นความรับผิดของเราโดยชัดแจ้งสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้พื้นที่โต้ตอบใดๆ โดยผู้ใช้ที่ฝ่าฝืนมาตรฐานเนื้อหาของเราด้านล่าง
หากคุณต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลและสื่อที่อัปโหลดโดยผู้ใช้รายอื่น โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
การใช้ที่ต้องห้าม
คุณสามารถใช้เว็บไซต์ของเราเพื่อจุดประสงค์ทางกฎหมายเท่านั้น เพื่อเป็นตัวอย่าง และไม่เป็นข้อจำกัด คุณจะต้องไม่ใช้เว็บไซต์ของเรา:
นอกจากนี้คุณยังตกลงที่จะ:
⮚ ส่วนใดก็ตามของเว็บไซต์ของเรา
⮚ อุปกรณ์หรือเครือข่ายใดๆ ที่จัดเก็บโดยเว็บไซต์ของเรา
⮚ ซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ใช้ในการให้บริการเว็บไซต์ของเรา หรือ
⮚ อุปกรณ์หรือเครือข่ายหรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่เป็นเจ้าของหรือใช้โดยบุคคลที่สามใดๆ
มาตรฐานเนื้อหา
มาตรฐานเนื้อหาเหล่านี้จะนำไปใช้กับเนื้อหาใดๆ และทั้งหมดที่คุณเผยแพร่ในเว็บไซต์ของเรา (“สิ่งที่เผยแพร่”)
มาตรฐานเนื้อหาจะต้องปฏิบัติตามด้วยเจตนารมณ์เช่นเดียวกับตัวอักษร มาตรฐานบังคับใช้กับแต่ละส่วนของสิ่งที่เผยแพร่ใดๆ รวมถึงทั้งหมด
เราจะพิจารณาตามดุลยพินิจว่าสิ่งที่เผยแพร่ละเมิดมาตรฐานเนื้อหาหรือไม่
สิ่งที่เผยแพร่จะต้อง:
สิ่งที่เผยแพร่จะต้องไม่:
เราไม่มีข้อผูกมัดในการโพสต์สิ่งที่คุณเผยแพร่และเราขอสงวนสิทธิ์ในดุลยพินิจเพียงผู้เดียวของเราที่จะพิจารณาว่าสิ่งที่เผยแพร่ใดจะได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา
สิทธิ์ที่คุณให้กับเราในการใช้สื่อที่คุณอัปโหลด
เมื่อคุณอัปโหลดหรือโพสต์เนื้อหาไปยังเว็บไซต์ของเรา เท่ากับคุณให้สิทธิ์อนุญาตการถ่ายโอนตลอดไป สามารถใช้ได้ทั่วโลก ไม่ผูกขาด ไม่สามารถเพิกถอนได้ ปลอดค่าลิขสิทธิ์ สามารถถ่ายโอนได้แก่เรา เพื่อใช้ ทำซ้ำ แจกจ่าย แก้ไข ดัดแปลง เผยแพร่ แปล จัดเตรียมงานที่ลอกเลียนแบบ และแสดงเนื้อหาดังกล่าวที่เป็นของคุณหรือไม่ก็ตาม ซึ่งเกี่ยวข้องกับบริการที่จัดไว้ให้ในเว็บไซต์และในสื่ออื่นๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ รวมถึงการใช้เนื้อหาดังกล่าวเพื่อโปรโมทเว็บไซต์และ/หรือบริการต่างๆ คุณยังให้สิทธิ์แก่เราในการดำเนินการทางกฎหมายกับการละเมิดสิทธิ์ใดๆ ของคุณหรือของเราในเนื้อหา คุณสละสิทธิ์ใน “ธรรมสิทธิ์” ใดๆ และทั้งหมดอย่างชัดแจ้งเท่าที่เป็นไปได้ (รวมถึงสิทธิ์ได้รับการบ่งชี้ว่าเป็นผู้เผยแพร่หรือสิทธิ์ในบูรณภาพของผลงาน) ที่อาจมีอยู่ในเนื้อหาของคุณและยอมรับว่าคุณไม่คัดค้านการเผยแพร่ การใช้ การดัดแปลง การลบ การใช้ประโยชน์เนื้อหาของคุณ เพื่อความชัดเจน เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบเนื้อหาใดๆ ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ
หากคุณเชื่อว่าเนื้อหาใดๆ ในเว็บไซต์ของเราละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
เราไม่รับผิดชอบต่อไวรัสและคุณจะต้องไม่ชักนำไวรัสมา
เราไม่รับประกันว่าเว็บไซต์ของเราจะปลอดภัยหรือปลอดจากข้อบกพร่องหรือไวรัส
คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดค่าเทคโนโลยีสารสนเทศ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ และแพลตฟอร์มเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา คุณควรใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเอง
คุณต้องไม่ใช้งานเว็บไซต์ของเราในทางที่ผิดโดยการชักนำไวรัส ม้าโทรจัน เวิร์ม ไทม์บอมบ์ ลอจิกบอมบ์ หรือวัสดุอื่นๆ ที่มุ่งร้ายหรือเป็นอันตรายทางเทคโนโลยี คุณต้องไม่พยายามเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา เซิร์ฟเวอร์ที่จัดเก็บเว็บไซต์ของเราหรือเซิร์ฟเวอร์ใดๆ คอมพิวเตอร์หรือฐานข้อมูลใดๆ ที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณต้องไม่โจมตีเว็บไซต์ของเราผ่านการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการหรือการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย
กฎเกี่ยวกับการลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของเรา
คุณสามารถลิงก์ไปยังหน้าหลักของเราได้หากคุณทำในลักษณะที่เป็นธรรมและถูกกฎหมายและไม่ทำลายชื่อเสียงของเราหรือใช้ประโยชน์จากการกระทำดังกล่าว
คุณต้องไม่สร้างลิงก์ในลักษณะที่บอกเป็นนัยว่ามีความเกี่ยวข้อง การอนุมัติ หรือการรับรองในรูปแบบใดก็ตามในส่วนของเรา หากไม่มี
คุณต้องไม่สร้างลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของเราในเว็บไซต์ใดๆ ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ
เว็บไซต์ของเราจะต้องไม่ถูกยกเนื้อหาทั้งหมดไปยังเว็บไซต์อื่นใด และคุณห้ามสร้างลิงก์ไปยังส่วนใดก็ตามของเว็บไซต์ของเราที่ไม่ใช่หน้าหลัก
เราขอสงวนสิทธิ์ในการเพิกถอนการอนุญาตการลิงก์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
4) ข้อกำหนดการจองทั่วไป (มีผลกับผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวทั้งหมด)
รายละเอียดและราคา
คุณยืนยันว่ารายละเอียดทั้งหมดที่คุณระบุเมื่อทำการจอง (เช่น ชื่อ, รายละเอียดเอกสารประจำตัว, รายละเอียดการติดต่อ, รายละเอียดการชำระเงิน และวันที่) นั้นถูกต้องและครบถ้วน หากคุณแจ้งให้เราทราบถึงรายละเอียดที่ไม่ถูกต้องที่คุณระบุโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะช่วยคุณลองเปลี่ยนแปลงรายละเอียดในการจอง แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าซัพพลายเออร์จะอนุญาตให้ทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงที่เป็นการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดประจำตัว
เราโฆษณาผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวจำนวนมากและเราพยายามอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าราคาที่โฆษณานั้นถูกต้องเสมอ แต่บางครั้งก็เกิดข้อผิดพลาด หากข้อผิดพลาดนั้นชัดเจนตามเหตุผลที่เหมาะสม เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองหรือเปลี่ยนราคา (หากคุณตกลง) หากสิ่งนี้เกิดขึ้นเราจะติดต่อคุณ
กระบวนการจอง
เมื่อการจองของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจากเรา คุณตกลงที่จะตรวจสอบรายละเอียดในการยืนยันการจองและติดต่อเราทันทีหากรายละเอียดใดๆ ไม่ถูกต้อง ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันเที่ยวบินและการจองโรงแรมอยู่ในส่วนที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
เราจะกำหนดหมายเลขการจอง Trip.com ให้กับการจองของคุณ หากคุณสามารถบอกหมายเลขการจอง Trip.com ทุกครั้งที่คุณติดต่อเราเกี่ยวกับการจองของคุณ จะเป็นการช่วยเราได้มาก
เมื่อใช้บริการการจองของเราคุณจะต้องไม่:
การจองทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการในขณะที่จอง เราพยายามอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของเราได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ แต่เราไม่รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวใดๆ ในเว็บไซต์ของเราจะยังคงพร้อมให้บริการในเวลาที่ทำการจอง เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดหลังจากคุณทำการจอง หากไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวที่คุณต้องการจองกับเราจะไม่พร้อมให้บริการ
เราขอสงวนสิทธิ์ในการขอข้อมูลหรือขอให้ทำการตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบหรือยืนยันการจองของคุณ หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่เราร้องขอหรือหากเราพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่เพียงพอ คำขอทำการจองของคุณจะถูกพิจารณาว่าไม่ครบถ้วนสมบูรณ์และจะถูกยกเลิกหลังจากนั้น สิ่งสำคัญที่ควรทราบเพิ่มเติมคือมีโอกาสที่ผลิตภัณฑ์จะไม่พร้อมให้บริการในระหว่างการตรวจสอบของเรา ซึ่งอาจส่งผลให้ไม่สามารถทำการจองได้อีกต่อไป คุณรับทราบและตกลงว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ในกรณีดังกล่าว
การชำระเงินและสกุลเงิน
เมื่อคุณจองผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว จะมีการแจ้งเงื่อนไขการชำระเงินให้คุณทราบอย่างชัดเจนในระหว่างกระบวนการจอง การจองบางรายการจะกำหนดให้คุณชำระเงินออนไลน์ บางรายการจะกำหนดให้คุณชำระเงินในเวลาที่ใช้ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวดังกล่าว (เช่น เมื่อคุณเช็คอินที่โรงแรม) หากจำนวนเงินทั้งหมดไม่ได้รับการชำระเต็มจำนวนตามเงื่อนไขการจอง เราสามารถยกเลิกการจองของคุณได้ทันที ซึ่งรวมถึงสถานการณ์ที่รูปแบบของผู้ใช้หรือการจองแสดงสัญญาณการฉ้อโกง หรือกรณีที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากเครื่องมือการชำระเงินไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
อัตราแลกเปลี่ยนจะคำนวณตามเวลาจริง เมื่อคุณชำระเงินล่วงหน้าทางออนไลน์ คุณจะต้องชำระเงินตามจำนวนที่ปรากฏในหน้าการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม หากคุณชำระเงินในสกุลเงินอื่น ผู้ให้บริการของบัญชีที่คุณใช้ในการชำระเงินอาจใช้อัตราสกุลเงินอื่นซึ่งคุณต้องรับผิดชอบสำหรับการยืนยัน ผู้ให้บริการบัญชีของคุณอาจคิดค่าธรรมเนียมสำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ คุณรับทราบว่าเมื่อคุณชำระเงินในเวลาที่ใช้ผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว (เช่น เมื่อคุณเช็คอินที่โรงแรม) อัตราแลกเปลี่ยนอาจมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างเวลาที่ทำการจองและเวลาที่ชำระเงิน
หากคุณพบปัญหาเมื่อคุณส่งการชำระเงิน โปรดอย่าส่งการชำระเงินอีกครั้ง คุณสามารถยืนยันได้ว่าการจองของคุณสำเร็จหรือไม่โดยการติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
การคืนเงินใดๆ จะถูกจ่ายคืนไปที่วิธีการชำระเงินดั้งเดิม ยกเว้นว่าเราจะตกลงเป็นอย่างอื่น วันที่ที่การคืนเงินใดๆ จะจ่ายเข้าบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบัญชีของคุณ
เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและการชำระเงินของคุณอย่างจริงจังและมีมาตรการที่เข้มงวดเตรียมพร้อมไว้เพื่อให้มั่นใจว่ารายละเอียดของคุณจะปลอดภัย
การเตรียมการเดินทาง
เป็นความรับผิดชอบของคุณเพื่อที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีประกันที่เหมาะสมและเอกสารการเดินทางที่จำเป็นสำหรับการเดินทางของคุณ ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) หนังสือเดินทาง/บัตรประจำตัวประชาชน วีซ่า และเอกสารทางการแพทย์ (เช่น หลักฐานการฉีดวัคซีน)
การนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวไปยังหรือในบางปลายทางไม่ได้แปลว่าเราให้คำแนะนำหรือยืนยันว่าคุณสามารถเดินทางไปและ/หรือรอบๆ ปลายทางนั้นโดยไม่มีความเสี่ยง คุณมีหน้าที่ตรวจสอบคำเตือนหรือข้อจำกัดในการเดินทางใดๆ ในปลายทางที่คุณกำลังเดินทางไปและ/หรือรอบๆ ทั้งก่อนจองและก่อนเดินทาง
เป็นความรับผิดชอบของคุณที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการฉีดวัคซีนที่จำเป็นสำหรับการเดินทางของคุณแล้ว และทำตามคำแนะนำทางการแพทย์ใดๆ ที่คุณได้รับ
รับประกันบริการ
กรุณาไปที่ https://th.trip.com/pages/customer-service?locale=th_th สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกันการบริการของเรา
สมาชิกและ TRIP COINS
หากคุณลงทะเบียนเป็นสมาชิกของ Trip.com คุณจะสามารถเข้าถึงระบบสถานภาพสมาชิกและรางวัล Trip Coins ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมและข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้ได้ที่ https://th.trip.com/customer/tierpoints/faq?locale=th_th#1 และ https://th.trip.com/customer/points/faq?locale=th_th
5) ข้อกำหนดเกี่ยวกับเที่ยวบิน
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบิน
ตามที่เน้นย้ำภายใต้ “เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้” การจองของคุณยังต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องด้วย (ในกรณีนี้คือของสายการบินของคุณ) ซึ่งโดยทั่วไปจะพบในเว็บไซต์ของสายการบิน หากมีความไม่สอดคล้องใดๆ ระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบิน ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเลือกตั๋วที่ราคาถูกกว่าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือรับเงินคืนได้ จะใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับตั๋วเครื่องบินของคุณ (เช่น กฎการเปลี่ยน/ยกเลิก/น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาต) คุณสามารถติดต่อเราได้โดยตรง (โดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้) โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการช่วยเหลือลูกค้าของเรา
กระบวนการจอง
เมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยัน คุณจะได้รับอีเมล “คุณชำระเงินการจองเที่ยวบินเรียบร้อยแล้ว” จากเรา คุณตกลงที่จะตรวจสอบรายละเอียดในอีเมลและแจ้งเราทันทีหากรายละเอียดใดๆ ไม่ถูกต้อง เราจะใช้ความพยายามตามสมควรในการออกตั๋วเครื่องบินของคุณภายในระยะเวลาที่เราแจ้งให้คุณทราบในระหว่างกระบวนการจองของคุณและตามที่กำหนดไว้ในอีเมล “ชำระเงินสำหรับเที่ยวบินเรียบร้อยแล้ว” หากตั๋วเครื่องบินของคุณไม่ออกภายในกรอบเวลานี้ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
เมื่อมีการออกตั๋วเครื่องบินของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมล “การจองเที่ยวบินของคุณได้รับการยืนยันแล้ว” จากเรา ซึ่งจะมีแผนการเดินทางและใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ บางครั้งเมื่อคุณเลือกตั๋วเครื่องบินราคาถูกกว่า อาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการออกตั๋วเครื่องบินของคุณ แต่จะออกให้ไม่ช้ากว่า 72 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณจะถึงกำหนดเวลาออกเดินทาง นอกจากนี้ เมื่อคุณจองตั๋วเครื่องบินภายใน 3 วันก่อนเที่ยวบินจะถึงกำหนดเวลาออกเดินทาง ตั๋วของคุณจะออกภายใน 72 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ในทั้งสองกรณี เราจะเน้นย้ำเรื่องนี้ให้คุณทราบในระหว่างกระบวนการจองของคุณ
เมื่อคุณเช็คอินสำหรับเที่ยวบิน ตั๋วเครื่องบินของคุณจะอยู่ในรูปแบบของตั๋วอิเล็กทรอนิกส์
เราจะกำหนดหมายเลขการจอง Trip.com ให้กับการจองของคุณและแจ้งให้คุณทราบว่ามีอะไรในอีเมล “คุณชำระเงินการจองเที่ยวบินเรียบร้อยแล้ว” หากคุณสามารถบอกหมายเลขการจอง Trip.com ทุกครั้งที่คุณติดต่อเราเกี่ยวกับการจองของคุณ จะช่วยเราได้อย่างมาก เมื่อออกตั๋วเครื่องบินแล้ว เราจะแจ้งรหัสสำรองที่นั่งของสายการบิน (หรือสิ่งที่คล้ายกัน) ให้คุณในอีเมล “การจองเที่ยวบินของคุณได้รับการยืนยันแล้ว” หากอีเมล “การจองเที่ยวบินของคุณได้รับการยืนยันแล้ว” ไม่มีข้อมูลนี้ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองของคุณ
เราจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกตั๋วเครื่องบินของคุณ (และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง) ในระหว่างกระบวนการจอง คุณอาจได้เลือกตั๋วเครื่องบินราคาถูกที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ ข้อมูลนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้และควรอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการจองให้เสร็จสิ้น คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ผ่านลิงก์ในอีเมล “การจองเที่ยวบินของคุณได้รับการยืนยันแล้ว” ของคุณหรือโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของเราและดูรายละเอียดการจองของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าตั๋วเครื่องบินของคุณอนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงและ/หรือคืนเงินสำหรับการยกเลิกหรือไม่ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
ในกรณีที่ตั๋วเครื่องบินของคุณอนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงและ/หรือคืนเงินสำหรับการยกเลิก คุณสามารถขอสิ่งนี้ได้ในส่วนรายละเอียดการจองเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของเราหรือโดยการติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
หากคุณไม่มีบัญชี Trip.com คุณสามารถดูรายละเอียดการจองและ (หากได้รับอนุญาต) ทำการร้องขอเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือรับเงินคืนสำหรับตั๋วเครื่องบินของคุณบนเว็บไซต์ของเราได้โดยใช้อีเมลที่คุณใช้ทำการจอง
เมื่อตั๋วเครื่องบินของคุณอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงได้ เที่ยวบินที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้อาจได้รับการจำกัดโดยสายการบินหรือผู้ให้บริการตั๋วเครื่องบินที่เป็นบุคคลที่สาม ดังนั้นตัวเลือกทั้งหมดในเว็บไซต์ของเราอาจไม่สามารถใช้ได้กับคุณ เราจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกที่มีให้เมื่อเราได้รับคำขอของคุณเพื่อเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินของคุณ
หากตั๋วเครื่องบินของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยสายการบินที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปจะใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินนั้น โปรดติดต่อเราโดยตรง (ใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้) และเราจะช่วยเหลือคุณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการช่วยเหลือลูกค้าของเรา
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับเที่ยวบิน
เมื่อทำได้ เราจะให้ข้อมูล:
คุณดูข้อมูลเหล่านี้ได้ระหว่างกระบวนการจอง อย่างไรก็ตามคุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของสายการบินที่เกี่ยวข้องเพื่อดูรายละเอียดต่างๆ
สำหรับข้อมูลเรื่อง:
คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของสายการบินที่เกี่ยวข้องเพื่อดูรายละเอียดต่างๆ เนื่องจากสายการบินต่างๆ อาจมีนโยบายหรือกฎที่แตกต่างกัน
หากคุณต้องการสั่งอาหารพิเศษและ/หรือบริการผ่านเรา โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราหากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับวิธีการจองตั๋วสำหรับทารก/เด็กได้
เป็นความรับผิดชอบของคุณที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดสรรเวลาไว้เพียงพอสำหรับการเช็คอิน การผ่านด่านตรวจสอบหนังสือเดินทาง และการตรวจสอบความปลอดภัยหลังจากที่คุณมาถึงที่สนามบินที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณควรเตรียมเอกสารการเดินทางที่จำเป็นสำหรับการเดินทางของคุณ (เช่น หนังสือเดินทาง/บัตรประจำตัวประชาชนและวีซ่า) ก่อนการเดินทาง
โปรดทราบว่าตั๋วเครื่องบินของคุณจะต้องใช้ตามลำดับที่กำหนดไว้ในแผนการเดินทาง มิฉะนั้นสายการบินที่เกี่ยวข้องอาจไม่อนุญาตให้คุณเช็คอินหรือขึ้นเครื่องบิน ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ใช้ตั๋วเครื่องบินขาออก สายการบินอาจไม่อนุญาตให้คุณใช้ตั๋วเครื่องบินขากลับ คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของสายการบินที่เกี่ยวข้องเพื่อดูรายละเอียดต่างๆ เนื่องจากสายการบินต่างๆ อาจมีนโยบายหรือกฎที่แตกต่างกัน
แพ็คเกจเปลี่ยนเครื่องเอง
หากตั๋วเครื่องบินของคุณมี "แพ็คเกจเปลี่ยนเครื่องเอง" ของเรา ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในการรับประกันการเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเองของเรา (https://th.trip.com/trip-page/guarantee-detail.html?locale=th-th) จะใช้กับตั๋วเครื่องบินของคุณด้วย การจองตั๋วเครื่องบินที่มี “แพ็คเกจเปลี่ยนเครื่องเอง” ของเราเท่ากับคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านั้น เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวอย่างระมัดระวัง เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวจะบอกคุณว่าการรับประกันครอบคลุมอะไรบ้างและสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรับประโยชน์จากการรับประกันคืออะไร
ก่อนที่จะจองตั๋วเครื่องบินที่มี “แพ็คเกจเปลี่ยนเครื่องเอง” ของเรา คุณต้องแน่ใจว่าคุณจะไม่กังวลว่าเวลาที่ให้ในการเปลี่ยนเครื่อง/ดำเนินการเปลี่ยนเครื่องบินของคุณจะเพียงพอสำหรับความต้องการส่วนตัวของคุณหรือไม่
หากคุณไม่แน่ใจว่าตั๋วเครื่องบินของคุณมี “แพ็คเกจเปลี่ยนเครื่องเอง” ของเราหรือไม่ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
6) ข้อกำหนดของโรงแรม
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโรงแรม
ตามที่เน้นย้ำภายใต้ “เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้” การจองของคุณยังต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องด้วย (ในกรณีนี้คือโรงแรมที่คุณเข้าพัก) ซึ่งโดยทั่วไปจะพบในเว็บไซต์ของโรงแรม หากมีความไม่สอดคล้องใดๆ ระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโรงแรม ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเลือกห้องที่ราคาถูกกว่าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือรับเงินคืนได้ จะใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับการจองโรงแรมของคุณ คุณสามารถติดต่อเราได้โดยตรง (โดนใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้) โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการช่วยเหลือลูกค้าของเรา
กระบวนการจอง
เราจะใช้ความพยายามตามสมควรในการออกคำยืนยันการจองโรงแรมของคุณภายในกรอบเวลาที่เราแจ้งให้คุณทราบในระหว่างกระบวนการจองของคุณ หากคำยืนยันการจองโรงแรมของคุณไม่ออกภายในกรอบเวลานี้ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้ สำหรับหลายๆ ห้องของเรา จะมีการยืนยันโดยทันที ทันทีที่การจองของคุณได้รับการยืนยัน เราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้และจากจุดนี้เป็นต้นไป ห้องพักของคุณจะได้รับการรับประกัน หากเราไม่สามารถยืนยันการจองของคุณได้ เราจะให้เงินคืนเต็มจำนวนแก่คุณ
หากหลังจากมีการยืนยันการจองโรงแรมของคุณแล้ว คุณติดต่อกับโรงแรมโดยตรงและทางโรงแรมไม่สามารถค้นหาการจองของคุณได้ โปรดอย่ากังวล การจองของคุณยังคงได้รับการรับประกัน โรงแรมอาจไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจนกว่าจะถึงวันจอง หากคุณมีข้อกังวลใดๆ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก หรืออัปเกรดการจองของคุณ
เราจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองโรงแรมของคุณ (และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง) ในระหว่างกระบวนการจอง คุณอาจได้เลือกห้องราคาถูกที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ ข้อมูลนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้และควรอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการจองให้เสร็จสิ้น หากคุณไม่แน่ใจว่าการจองโรงแรมของคุณอนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงและ/หรือคืนเงินสำหรับการยกเลิกหรือไม่ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
เมื่อการจองโรงแรมของคุณอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงได้ โรงแรมและ/หรือห้องที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้อาจได้รับการจำกัดโดยโรงแรมหรือซัพพลายเออร์สินค้าคงคลังของโรงแรมที่เป็นบุคคลที่สาม ดังนั้นตัวเลือกทั้งหมดในเว็บไซต์ของเราและ/หรือห้องสำรองอาจไม่มีให้บริการสำหรับคุณ เราจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกที่มีให้เมื่อเราได้รับคำขอของคุณเพื่อเปลี่ยนการจองโรงแรมของคุณ
หากการจองของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยโรงแรมที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปจะใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโรงแรมนั้น โปรดติดต่อเราโดยตรง (ใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้) และเราจะช่วยเหลือคุณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการช่วยเหลือลูกค้าของเรา
คะแนนโรงแรม
คะแนนของผู้เข้าพักของเราอ้างอิงจากรีวิวที่ได้รับการตรวจสอบจากผู้ใช้แล้ว ระดับดาวของเราขึ้นอยู่กับข้อมูลหลายอย่างรวมกัน เช่น คะแนนที่โรงแรมเป็นผู้ให้ (รวมถึง ระดับดาวตามมาตรฐานในประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่ ถ้ามี) สิ่งอำนวยความสะดวก ภาพถ่าย รีวิวจากผู้เข้าพัก และราคา ซึ่งจะเป็นตัวบ่งชี้มาตรฐานโรงแรมที่ดีที่สุดให้กับคุณ อย่างไรก็ตาม คุณรับทราบและตกลงว่าระดับดาวเป็นเพียงตัวบ่งชี้มาตรฐานที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่มีเกี่ยวกับโรงแรมบนเว็บไซต์ของเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพอใจกับมาตรฐานของโรงแรมนั้นๆ ก่อนทำการจอง
7) ข้อกำหนดของรถไฟ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการรถไฟ
ตามที่เน้นย้ำภายใต้ “เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้” การจองของคุณยังต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องด้วย (ในกรณีนี้คือของผู้ให้บริการรถไฟของคุณ) ซึ่งเราได้แจ้งให้คุณทราบแล้วระหว่างกระบวนการจองของคุณ สำหรับประเทศต่อไปนี้ คุณสามารถค้นหาได้ที่นี่:
สหราชอาณาจักร: https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx
เยอรมนี: https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml
เกาหลีใต้: https://pages.trip.com/trains/terms-th-th.html
ตั๋วรถไฟของประเทศจีน
หากตั๋วรถไฟของคุณเป็นตั๋วสำหรับการเดินทางในประเทศจีนข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้จะใช้กับตั๋วของคุณด้วย: https://th.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy/?locale=th-th
การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก หรืออัปเกรดตั๋วของคุณ
โปรดตรวจสอบข้อกำหนดของผู้ให้บริการรถไฟที่เกี่ยวข้องสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกตั๋ว โปรดทราบว่าเราอาจได้ให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในระหว่างกระบวนการจองแล้ว ข้อมูลนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้
หากการจองของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยผู้ให้บริการรถไฟที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปจะใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการรถไฟนั้น โปรดติดต่อเราโดยตรง (ใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้) และเราจะช่วยเหลือคุณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการช่วยเหลือลูกค้าของเรา
การซื้อตั๋วแยก (เฉพาะสหราชอาณาจักร)
หากคุณจองตั๋วแยกเพื่อการเดินทางของคุณ คุณจะมีตั๋วมากกว่าหนึ่งใบสำหรับการเดินทางของคุณ ค่าธรรมเนียมการจัดการใดๆ ที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการรถไฟที่เกี่ยวข้องในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกตั๋วจะนำไปใช้กับตั๋วแต่ละใบในการเดินทางของคุณ
เราจะแจ้งให้คุณทราบในระหว่างกระบวนการจองว่าตั๋วของคุณเป็นตั๋วแยก หากคุณไม่แน่ใจว่าตั๋วของคุณเป็นตั๋วแยกหรือไม่ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
การเปลี่ยนรถไฟ
หากการเดินทางของคุณกำหนดให้มีการเปลี่ยนรถไฟ ในขณะที่เราจะพยายามอย่างหนักที่จะแนะนำเฉพาะการเดินทางที่ให้เวลาเพียงพอในการเปลี่ยนรถไฟ คุณต้องแน่ใจว่าคุณจะไม่กังวลว่าเวลาที่ให้ไว้นั้นจะเพียงพอสำหรับความต้องการส่วนตัวของคุณหรือไม่
8) ทัวร์และตั๋วท่องเที่ยว (ผลิตภัณฑ์อื่นๆ บนเว็บไซต์ของเรา เช่น บริการรับส่งที่สนามบิน สถานที่ท่องเที่ยว รถเช่า ฯลฯ )
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์
ตามที่เน้นย้ำภายใต้ “เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้” การจองของคุณยังต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องด้วย (ในกรณีนี้คือ ยกตัวอย่างเช่น บริษัทรถเช่าหรือรับส่งที่สนามบิน) ซึ่งโดยทั่วไปจะพบในเว็บไซต์ของซัพพลายเออร์ เมื่อเราทำได้ เราจะให้ลิงก์ไปยังข้อกำหนดเหล่านี้ให้แก่คุณในขั้นตอนการชำระเงินในกระบวนการจองของคุณ
การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก หรืออัปเกรดการจองของคุณ
โปรดตรวจสอบข้อกำหนดของซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง โปรดทราบว่าเราอาจได้ให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในระหว่างกระบวนการจองแล้ว ข้อมูลนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้
หากการจองของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปจะใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์นั้น โปรดติดต่อเราโดยตรง (ใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้) และเราจะช่วยเหลือคุณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการช่วยเหลือลูกค้าของเรา
9) เราสามารถจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้อย่างไร
เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่กำหนดไว้ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ของเราเท่านั้น (https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-en-gb.html)
10) ความรับผิด
ความรับผิดของเราต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากคุณ
ข้อมูลจำนวนมากบนเว็บไซต์ของเราได้รับการจัดหาโดยซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องและ/หรือผู้ใช้เว็บไซต์ของเราที่รีวิวผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว เราจะพยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้องและสมบูรณ์ แต่อย่างไรก็ตาม ในขอบเขตของกฎหมายที่อนุญาต เราจะไม่รับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากคุณซึ่งเป็นผลมาจากความไม่ถูกต้องหรือความไม่สมบูรณ์ของข้อมูล
ไม่มีการดำเนินการแทน การรับประกัน หรือเงื่อนไขใดๆ ที่มอบให้โดยเราในส่วนของข้อมูลใดๆ ที่มอบให้แก่คุณในเว็บไซต์ของเราและการดำเนินการแทนใดๆ การรับประกัน หรือเงื่อนไขใดๆ จะได้รับการยกเว้น เว้นแต่การยกเว้นดังกล่าวจะไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย
ในขอบเขตของกฎหมายที่อนุญาต เราจะไม่รับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากคุณอันเนื่องมาจาก:
⮚ การไม่สามารถที่จะติดต่อคุณเกี่ยวกับข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับการจองของคุณ โดยที่คุณได้ให้รายละเอียดการติดต่อที่ไม่ถูกต้อง
⮚ คุณไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว (ยกตัวอย่างเช่น ขึ้นเครื่องบินหรือรถไฟ เช็คอินที่โรงแรม เช่ารถ ใช้บริการรับส่งสนามบิน หรือใช้ตั๋วสำหรับสถานที่ท่องเที่ยว) เนื่องจากมีรายละเอียดเอกสารประจำตัว (รวมถึงสัญชาติ) ที่มอบโดยคุณในระหว่างการจองของคุณที่ไม่ตรงกับเอกสารประจำตัวของคุณ
⮚ การที่คุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้อง
⮚ การที่คุณมาไม่ทันเวลาหรือจัดสรรเวลาไม่เพียงพอสำหรับการเช็คอิน การขึ้นเครื่อง หรือ (หากเกี่ยวข้อง) การผ่านด่านตรวจสอบหนังสือเดินทาง และการตรวจสอบความปลอดภัย
⮚ พฤติกรรมของคุณที่ถือว่ารับไม่ได้โดยซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้อง
⮚ ภัยธรรมชาติ น้ำท่วม ภัยแล้ง แผ่นดินไหว หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติอื่นๆ
⮚ โรคระบาดหรือโรคระบาดใหญ่
⮚ การโจมตีของผู้ก่อการร้าย สงคราม ความโกลาหลหรือการจลาจล สงคราม การคุกคามหรือการเตรียมการสำหรับสงคราม การขัดกันด้วยอาวุธภายในประเทศ การใช้มาตรการคว่ำบาตร การห้ามค้าขาย หรือการตัดความสัมพันธ์ทางการทูต
⮚ นิวเคลียร์ การปนเปื้อนทางเคมีหรือทางชีวภาพ หรือโซนิคบูม
⮚ กฎหมายหรือการดำเนินการใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยรัฐบาลหรือหน่วยงานของรัฐ และ
⮚ ความไม่เสถียรของอินเทอร์เน็ต ระบบ หรืออุปกรณ์ ไวรัสคอมพิวเตอร์ และการโจมตีของแฮกเกอร์
โปรดทราบว่าเราให้บริการเว็บไซต์ของเราสำหรับการใช้งานในประเทศและเอกชนเท่านั้น คุณตกลงที่จะไม่ใช้เว็บไซต์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์หรือธุรกิจใดๆ และเราไม่มีความรับผิดต่อคุณสำหรับการสูญเสียผลกำไร การสูญเสียของธุรกิจ การแทรกแซงทางธุรกิจ หรือการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจใดๆ
การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้โดยคุณ
การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอาจส่งผลให้เราดำเนินการใดๆ ต่อไปนี้หรือทั้งหมดได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า:
คุณยอมรับว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่คุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ คุณต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เราได้รับ อันเป็นผลมาจากการใช้งานเว็บไซต์ของเราและ/หรือบริการการจองที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้
หากเรายกเลิกการจองของคุณ เราอาจไม่ให้คำอธิบายเกี่ยวกับการยกเลิกแก่คุณในกรณีที่เหตุผลของการเปิดเผย ตามดุลยพินิจของเราอาจ (ก) ละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือ (ข) ขัดขวางการตรวจสอบหรือป้องกันการฉ้อโกงหรือการกระทำผิดกฏหมายอื่นๆ
หากเรายกเลิกการจองของคุณ คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ หากคุณได้ละเมิดข้อกำหนดของเราหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องใดๆ หากข้อกำหนดของซัพพลายเออร์ไม่อนุญาตให้คืนเงิน หรือหากเราตัดสินใจ ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวว่าคุณไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเนื่องจากต้องสงสัยว่ากระทำการฉ้อโกงหรือการกระทำโดยมิชอบ ในกรณีที่คุณถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าถึงบริการของเรา คุณตกลงว่าจะไม่พยายามใช้เว็บไซต์หรือบริการของเราภายใต้ชื่ออื่นหรือผ่านผู้ใช้อื่น หากคุณเชื่อว่าการยกเลิกการจองของคุณไม่ถูกต้องหรือคุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับเงินคืน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา คุณรับทราบและตกลงว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ในกรณีดังกล่าว
11) การร้องเรียน
หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับเว็บไซต์หรือบริการจองของเรา โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดเหล่านี้
12) กฎหมายของประเทศข้อใดที่จะนำมาใช้กับข้อพิพาทใดๆ
ข้อกำหนดและข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใดๆ (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องที่ไม่เกี่ยวข้องกับสัญญา) ที่เกิดขึ้นจากข้อกำหนด เนื้อหาสาระแห่งข้อกำหนดหรือการสร้างข้อกำหนดจะถูกควบคุมและตีความตามกฎหมายของสิงคโปร์
ทั้งคุณและเราตกลงว่าศาลของประเทศสิงคโปร์จะมีเขตอำนาจศาลเหนือข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใดๆ (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องที่ไม่เกี่ยวข้องกับสัญญา) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือเนื้อหาสาระแห่งข้อกำหนดหรือการสร้างข้อกำหนด อย่างไรก็ตามสิ่งนี้จะไม่ถอดถอนสิทธิ์ของผู้บริโภคในการเลือกที่จะระงับข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใดๆ ในศาลของประเทศที่คุณพำนักอาศัยอยู่แทนที่จะเป็นของในประเทศสิงคโปร์
13) ภาษา
ในกรณีที่เวอร์ชันภาษาอังกฤษดั้งเดิมของข้อกำหนดเหล่านี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่นๆ เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับเหนือกว่าในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องระหว่างเวอร์ชันต่างๆ
14) ทั่วไป
ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อกำหนดระหว่างคุณกับเรา บุคคลอื่นจะไม่มีสิทธิ์ใดๆ ในการบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้
หากศาลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพบว่าส่วนใดของข้อกำหนดเหล่านี้ผิดกฎหมาย ส่วนที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่
แม้ว่าเราจะล่าช้าในการบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจยังคงดำเนินการกับคุณในภายหลัง