ลำดับที่

วัตถุประสงค์

วัตถุประสงค์โดยละเอียด พร้อมยกตัวอย่างสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล

ฐานทางกฎหมาย

1.

การลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากท่านจะถูกเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการบัญชีผู้ใช้บริการ Trip.com ของท่านซึ่งจะมีฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์พ่วงอยู่ด้วย โดยท่านสามารถใช้บัญชีดังกล่าวเพื่อจองที่พักและจองใช้บริการอื่น ๆ แก้ไขการตั้งค่าส่วนตัว ตรวจสอบประวัติการจองย้อนหลัง ประมาณการอัตราค่าบริการ และจัดการการชำระเงิน เป็นต้น

กรณีสร้างบัญชีผู้ใช้ทางอีเมล - อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน

กรณีสร้างบัญชีผู้ใช้ทางโทรศัพท์ - หมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่าน

(รวมเรียกว่า “ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้”)

เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่เข้าทำกับท่าน หรือเพื่อดำเนินการตามที่ท่านร้องขอก่อนเข้าทำสัญญาร่วมกัน

2.

การจัดการบัญชีผู้ใช้

ท่านสามารถรักษาและปรับปรุง (ไม่บังคับ) ข้อมูลส่วนบุคคลในประวัติ (โปรไฟล์) ของท่าน หรือลบข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลาตามที่ต้องการ

นอกจากนี้ ท่านยังสามารถเพิ่มข้อมูลผู้เดินทางที่ใช้บ่อยไว้ในบัญชีผู้ใช้ของท่านได้อีกด้วย

รายละเอียดของท่าน (ไม่บังคับ) - ชื่อ ชื่อที่แสดง เพศ วันเดือนปีเกิด ประเทศหรือภูมิภาค ภูมิลำเนา เมืองที่ไปเยือนบ่อย

ข้อมูลผู้เดินทางที่ใช้บ่อย (ไม่บังคับ) - ชื่อ ประเทศหรือภูมิภาค วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนและวันหมดอายุ

ข้อมูลบัตร (ไม่บังคับ) - หมายเลขบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ชื่อผู้ถือบัตร วันหมดอายุ

(รวมเรียกว่า “ข้อมูลบัญชีผู้ใช้”)

เรามีประโยชน์โดยชอบธรรมในการบริหารกิจการ และให้บริการแก่ท่าน

3.

การจัดการการจอง

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการทำการจองผ่านระบบออนไลน์ และเรายังอาจนำเสนอสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องแก่ท่านผ่านบริษัทในเครือและบริษัทที่เกี่ยวข้องกัน พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้ให้บริการภายนอกอีกด้วย

หากท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ เมื่อทำการจองตั๋วเครื่องบิน ตั๋วรถไฟ หรือแจ้งขอใช้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินสำหรับผู้เยาว์ หรือสำรองห้องพักสำหรับครอบครัวนั้น ท่านจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองของผู้เยาว์ตามกฎหมายที่ใช้บังคับด้วย โดยการจองตั๋วรถไฟ/ตั๋วเครื่องบินสำหรับผู้เยาว์ต้องดำเนินการพร้อมกับการจองตั๋วสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น

ท่านสามารถบันทึกรายละเอียดข้อมูลการชำระเงินไว้เพื่อความสะดวกในการทำการจองและชำระเงินในคราวถัดไป และยังสามารถแก้ไข ลบหรือเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิต/บัตรเดบิตได้ตลอดเวลาโดยเข้าไปแก้ไขข้อมูลการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของท่านด้วยตนเอง

เพื่อความสะดวกในการชำระเงิน หากอุปกรณ์ของท่านรองรับฟีเจอร์จดจำลายนิ้วมือหรืออัตลักษณ์ใบหน้า ท่านสามารถเลือกวิธีชำระเงินโดยการสแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้าบนแอปพลิเคชัน Trip.com ได้ การตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพของท่านจะดำเนินการอยู่บนอุปกรณ์ของท่านเอง และเราจะได้รับเพียงข้อความยืนยันผลการตรวจสอบการยืนยันตัวตนเท่านั้น โดยไม่ได้เก็บรวบรวม ประมวลผล หรือจัดเก็บตัวอย่างลายนิ้วมือหรือข้อมูลอัตลักษณ์ใบหน้าของท่านไว้ในระบบของเราได้ อย่างไรก็ดี เราไม่อาจรับรองหรือรับประกันความปลอดภัยของฟังก์ชันการใช้งานของอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตใด ๆ หรือไม่อาจรับประกันว่าฟังก์ชันการใช้งานของอุปกรณ์ดังกล่าวจะมีการทำงานตรงตามที่ผู้ผลิตให้การรับรองไว้หรือไม่ ทั้งนี้ ให้ถือว่าการสแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้าเป็นวิธีชำระเงินเริ่มต้น แต่ท่านยังคงสามารถเลือกเปลี่ยนวิธีชำระเงินเป็นแบบอื่นได้ทุกเมื่อ เช่น การชำระเงินโดยการใส่รหัสผ่าน และสามารถปิดการใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ตลอดเวลาโดยเข้าไปแก้ไขการตั้งค่าด้วยตนเองตามลำดับ ดังนี้ “การตั้งค่า-บัญชีของฉัน-การตั้งค่าการชำระเงิน (settings-my account-payment settings)” หลังจากนั้น ท่านจะต้องใส่รหัสผ่านทุกครั้งที่จะชำระเงินในคราวต่อไป ในการนี้ ขอแจ้งเตือนให้ท่านใช้ความระมัดระวังไม่ปล่อยให้มีข้อมูลชีวภาพของบุคคลอื่นอยู่ในอุปกรณ์ของท่าน เพื่อป้องกันมิให้มีการชำระเงินผ่านการตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพโดยบุคคลอื่น หากเกิดกรณีดังกล่าว ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นเอง

สำหรับการจองอื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุด้านล่างนี้ - รายละเอียดการจอง ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมลแอดเดรส

สำหรับการจองโดยชำระเงินผ่าน Trip.com - รายละเอียดการชำระเงิน (เช่น หมายเลขบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ชื่อผู้ถือบัตร วันหมดอายุ รหัส CVV2 หลังบัตร)

สำหรับการจองตั๋วเครื่องบิน - วันเดือนปีเกิด สัญชาติ เพศ หมายเลขหนังสือเดินทาง (แล้วแต่กรณี) วันหมดอายุ (แล้วแต่กรณี) หมายเลขสมาชิกเพื่อการสะสมไมล์ (ไม่บังคับ) สำเนาภาพถ่ายหนังสือเดินทาง (แล้วแต่กรณี) หมายเลขระบุตัวตนผู้เดินทาง (KTN)

สำหรับการจองตั๋วรถไฟในประเทศเกาหลี - วันเดือนปีเกิด สัญชาติ

สำหรับการจองตั๋วรถไฟในประเทศจีน – ประเภทของเอกสารประจำตัวประชาชน หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน วันหมดอายุ วันเดือนปีเกิด

สำหรับการจองตั๋วเครื่องบินและที่พัก - วันเดือนปีเกิด สัญชาติ เพศ หมายเลขหนังสือเดินทาง (แล้วแต่กรณี) วันหมดอายุ (แล้วแต่กรณี) หมายเลขสมาชิกเพื่อการสะสมไมล์ (ไม่บังคับ) สำเนาภาพถ่ายหนังสือเดินทาง (แล้วแต่กรณี) หมายเลขระบุตัวตนผู้เดินทาง (KTN)

สำหรับบริการรถเช่า - ชื่อผู้ขับขี่ อายุ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมลแอดเดรส ประเทศ/ภูมิภาคที่เป็นผู้ออกใบอนุญาตขับขี่ให้แก่ผู้ขับขี่ หมายเลขเที่ยวบิน

สำหรับการจองตั๋วรถโดยสารประจำทาง/เรือนำเที่ยว (แล้วแต่กรณี) - หมายเลขหนังสือเดินทาง วันหมดอายุ ประเทศ เพศ วันเดือนปีเกิด

สำหรับการจองวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์  - หมายเลขหนังสือเดินทาง วันหมดอายุ ประเทศ เพศ

สำหรับการซื้อซิมการ์ดโทรศัพท์มือถือ - ที่อยู่เพื่อการจัดส่งสินค้า

สำหรับการจองที่พัก (แล้วแต่กรณี) - หมายเลขหนังสือเดินทาง วันเดือนปีเกิด เพศ ตามที่โรงแรมกำหนด

สำหรับการจองบริการนำเที่ยว - จุดออกเดินทาง จำนวนผู้ร่วมเดินทาง เวลาออกเดินทาง

สำหรับบริการรับ-ส่ง - จุดนัดหมาย จุดหมายปลายทาง บัญชีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย (เช่น WhatsApp, Skype, Line, WeChat) (ไม่บังคับ)

สำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยการเดินทาง - ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งไว้ขณะซื้อประกันภัยอย่างใดอย่างหนึ่ง หรือร่วมกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยการเดินทางอื่น ทั้งนี้ เป็นไปตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ประกันภัยนั้น ๆ

สำหรับการใช้บริการเพื่อนเดินทาง (Travel Buddy) - ข้อมูลเส้นทางการเดินทาง รูปภาพผู้ใช้บริการ อายุ เพศ อีเมลแอดเดรส หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ) บัญชีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย (ไม่บังคับ) และข้อกำหนดเกี่ยวกับเพื่อนเดินทางที่ต้องการ (ภาษาและเพศ)

สำหรับการซื้อบัตรกำนัล - ชื่อผู้รับ อีเมลแอดเดรสของผู้รับ ชื่อผู้ส่ง ข้อความที่จะแสดงบนบัตรกำนัล ชื่อบุคคลติดต่อ อีเมลแอดเดรสของบุคคลติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลติดต่อ (ไม่บังคับ)

(รวมเรียกว่า “ข้อมูลการจอง”)

เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่เข้าทำกับท่าน หรือเพื่อดำเนินการตามที่ท่านร้องขอก่อนเข้าทำสัญญาร่วมกัน

ความยินยอมของท่านหากกฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม

4.

การตรวจจับและป้องกันการทุจริต /การตรวจสอบการชำระเงิน / การพัฒนาด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของบริการ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจจับและป้องกันการทุจริต กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการทำธุรกรรม ตลอดจนเพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินความเสี่ยงและวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยอื่น ๆ นอกจากนี้ ยังมีการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาใช้เพื่อช่วยประเมินความเสี่ยงเกี่ยวกับการทุจริตอีกทางหนึ่งด้วย

ในขณะที่ท่านใช้แอปพลิเคชันของเราอยู่ แล้วปรากฏว่าระบบการทำงานของแอปพลิเคชันเกิดปัญหาหรือระบบค้าง เราจะได้รับรายงานแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นนั้น ทำให้สามารถดำเนินการตรวจสอบข้อผิดพลาดและพัฒนาความเสถียรของแอปพลิเคชันในรุ่นใหม่ ๆ ได้ต่อไป

นอกจากนี้ เรายังมีมาตรการเฝ้าติดตามบัญชีผู้ใช้เพื่อป้องกัน ตรวจสอบ และ/หรือ รายงานการทุจริต การก่อการร้าย การผิดคำรับรอง เหตุความปลอดภัย หรืออาชญากรรมตามกฎหมายที่ใช้บังคับอีกด้วย

หากท่านใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตในการชำระเงิน ผู้ให้บริการบัตรดังกล่าวจะทำหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของรหัสหมายเลขอ้างอิง หมายเลขบัญชี และหมายเลขบัตรที่ท่านใช้ เพื่อป้องกันมิให้เกิดการทุจริต

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ได้รับจากท่านที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นี้

เรามีประโยชน์โดยชอบธรรมในอันที่จะดูแลรักษาความปลอดภัยของการดำเนินงาน ทรัพย์สิน และบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเรา

5.

การบริการลูกค้า

เรามีการให้บริการช่วยหลือลูกค้าทั้งทางอีเมล ทางโทรศัพท์ และระบบส่งข้อความโต้ตอบออนไลน์ รองรับการสื่อสารหลายภาษาไว้คอยให้บริการแก่ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ และยังอาจมีการใช้เทคโนโลยี AI Chatbot เพื่อตอบข้อซักถามและสนทนากับลูกค้า ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือการส่งข้อความผ่านทาง Trip.com

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกนำไปใช้เพื่อการรับ-ตอบ และ/หรือ การดำเนินการตามข้อซักถามหรือคำขอของท่าน (ไม่ว่าเพื่อเป็นข้อมูลหรือประการอื่น) และ/หรือ การส่งข้อความแจ้งเกี่ยวกับการจอง (เช่น ข้อความที่แจ้งให้ท่านทราบว่าการทำการจองสำเร็จแล้ว หรือแจ้งเตือนให้ท่านทำการจองที่ค้างไว้ให้เสร็จสิ้น เป็นต้น) ให้แก่ท่านทางอีเมล หรือทางประกาศที่เผยแพร่อยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ และ/หรือ ผ่านระบบ Push โดยท่านสามารถให้ความยินยอมให้มีการติดต่อสื่อสารในลักษณะข้างต้นผ่านช่องทางของผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้องแยกต่างหากได้

การสนทนาทางโทรศัพท์ระหว่างท่านกับพนักงานผู้ให้บริการของเรา ทั้งกรณีที่ท่านเป็นฝ่ายรับสาย หรือเป็นฝ่ายโทรศัพท์ติดต่อเข้ามา รวมถึงการสนทนา (ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต (VOIP) หรือผ่านหมายเลขโทรศัพท์ออนไลน์อื่น ๆ) กับผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตรของเรา(เช่น ตัวแทนรับจองที่พัก ตัวแทนจำหน่ายตั๋ว และตัวแทนให้บริการนำเที่ยว) ผ่านแพลตฟอร์มของเรา อาจถูกบันทึกเสียงเพื่อนำไปใช้ในการควบคุมดูแลคุณภาพการให้บริการลูกค้าของเรา การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับจากท่านเพื่อป้องกันการทุจริตและเพื่อความปลอดภัยของการทำธุรกรรม การนำไปใช้เป็นหลักฐานในกระบวนการระงับข้อพิพาท หรือการพัฒนาทักษะของบุคลากรในองค์กรของเรา เป็นต้น อย่างไรก็ตาม อาจมีปัจจัยภายนอกบางประการ เช่น สถานะการเชื่อมต่อโครงข่าย สภาพแวดล้อมในขณะสนทนา และนโยบายของหน่วยงานที่มีอำนาจกำกับดูแล ที่อาจทำให้ไม่สามารถบันทึกหรือจัดเก็บหลักฐานการสนทนาดังกล่าวไว้ได้ นอกจากนี้ เรายังอาจมีการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยการโต้ตอบสื่อสารกับลูกค้าในรูปแบบอื่นอีกด้วย เช่น อีเมลของท่านที่โต้ตอบกับพันธมิตรทางธุรกิจของเราผ่านระบบรับ-ส่งอีเมลทางหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดโดยตรง (DID) และการส่งข้อความโต้ตอบออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มของเรา เพื่อนำไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่กล่าวข้างต้น

ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลการจอง

ข้อมูลบัญชีแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น (เช่น WhatsApp, LINE, Kakao) ตามที่ท่านได้ให้ความยินยอมแยกต่างหากไว้

การบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ระหว่างท่านกับพนักงานผู้ให้บริการของเรา และ/หรือ พันธมิตรของเราผ่านแพลตฟอร์มของเรา (ท่านมีสิทธิปฏิเสธไม่ให้ทำการบันทึกเสียงสนทนาได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ) (“การบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์”)

การโต้ตอบสื่อสารในรูปแบบอื่น เช่น อีเมลของท่านที่โต้ตอบกับพันธมิตรทางธุรกิจของเราผ่านระบบรับ-ส่งอีเมลทางหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดโดยตรง (DID) และการส่งข้อความโต้ตอบออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มของเรา

ข้อมูลที่ได้รับการเก็บรวบรวมอัตโนมัติตามที่กำหนดไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้

ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทอื่นที่ท่านให้ไว้แก่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราเพื่อความสะดวกในการปฏิบัติตามคำขอของท่าน

เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่เข้าทำกับท่าน หรือเพื่อดำเนินการตามที่ท่านร้องขอก่อนเข้าทำสัญญาร่วมกัน

และเรายังมีประโยชน์โดยชอบธรรมในการบริหารกิจการของเรา และดำเนินการให้บริการลูกค้าแก่ท่าน

6.

การพัฒนาประสิทธิภาพของบริการ / การให้บริการที่เหมาะสมกับลูกค้า

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ทราบถึงถิ่นฐานที่อยู่ของท่าน ความต้องการเฉพาะตัว และข้อมูลประชากรศาสตร์ หรือการเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ได้มาจากแหล่งอื่น (เช่น ผู้ให้บริการรายอื่น) อันจะทำให้เราสามารถแสดงเนื้อหาสาระที่เหมาะสมกับท่านโดยเฉพาะ หรือแนะนำข้อมูลการท่องเที่ยวที่น่าสนใจสำหรับท่าน หรือแสดงตัวอย่างคำถามที่ท่านน่าจะถาม หรือพัฒนาสินค้า บริการ และแผนการตลาดของเรา ตลอดจนปรับปรุงคุณภาพการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น

เรามีการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อให้คำตอบที่เหมาะสมกับลูกค้าเฉพาะราย พร้อมด้วยฟีเจอร์อื่น ๆ เมื่อท่านเข้าใช้งาน TripGenie นอกจากนี้ เมื่อท่านต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับการเดินทางท่องเที่ยว เรายังสามารถแสดงตัวอย่างคำถามที่เหมาะสมเพื่อให้ท่านใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง พร้อมทั้งให้คำตอบและคำแนะนำที่สร้างโดย AI จากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ถูกเก็บรวบรวมไว้ขณะท่านเข้าเยี่ยมชม Trip.com และมีการโต้ตอบสื่อสารกับ TripGenie

กิจกรรมต่าง ๆ ของท่านบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเราอยู่ภายใต้การสอดส่องดูแลของเรา โดยมีเจตนาเพื่อนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้ในการปรับปรุงพัฒนาศักยภาพทางเทคนิคของเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

นอกจากนั้น เราอาจต้องขอให้ท่านกรุณาตอบแบบสอบถามหรือแสดงความเห็นติชมบริการของเราในบางโอกาสด้วย

ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลการจอง

การโต้ตอบสื่อสารระหว่างกัน

ข้อมูลความต้องการเฉพาะตัวของท่าน เช่น ข้อกำหนดเกี่ยวกับอาหาร วันออกเดินทาง เวลาเข้าพัก-ออกจากที่พัก การเลือกที่นั่ง การเลือกตั๋ว การเลือกแผนประกันภัยการเดินทาง และการเลือกบริการอื่น ๆ ของ Trip.com (เช่น บริการเช่ารถ บริการจองตั๋วเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยว หรือบริการนำเที่ยว เป็นต้น)

ข้อมูลที่ได้รับการเก็บรวบรวมอัตโนมัติ

ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ (ไม่บังคับ)

การได้รับความยินยอมจากท่าน กรณีมีการใช้คุกกี้ หรือเมื่อมีการสอบถามข้อมูลทางภูมิศาสตร์ของท่าน

หรือมิเช่นนั้น เราก็มีประโยชน์โดยชอบธรรมในการจัดการและพัฒนาประสิทธิภาพของบริการของเรา

7.

การเผยแพร่ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ / การเผยแพร่ข้อมูลผ่านสื่อสาธารณะ

เราจะนำความคิดเห็นของท่านในฐานะผู้ใช้บริการที่ปรากฏอยู่ตามเพจของสินค้า/บริการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้อง (เช่น ที่พัก ร้านอาหาร ฯลฯ) มาเผยแพร่ลงในเว็บไซต์ แอปพลิเคชันในมือถือ บัญชีโซเชียลมีเดียและแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดียของเราเอง หรือในเว็บไซต์ของที่พักหรือเว็บไซต์ของพันธมิตรทางธุรกิจนั้น ๆ เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า บริการ และสถานที่ท่องเที่ยวที่ท่านเคยใช้หรือมีประสบการณ์ไปเยี่ยมเยือนแก่นักเดินทางท่องเที่ยวรายอื่นทั่วไปด้วย

นอกจากนี้ เรายังอาจนำข้อมูลความคิดเห็นของท่านไปรวมกับข้อมูลความคิดเห็นของลูกค้ารายอื่นเพื่อจำแนกและเรียบเรียงเผยแพร่ โดยอาจมีการใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลในความคิดเห็นของท่านหรือข้อมูลอื่นเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวที่ท่านร่วมแบ่งปันให้กับเราในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนของผู้ให้ความคิดเห็น เว้นแต่ท่านจะได้เผยแพร่ข้อมูลนั้นในบัญชีโซเชียลมีเดียของท่านเองที่เปิดเป็นสาธารณะอยู่แล้ว ทั้งนี้ ก็เพื่อช่วยให้นักเดินทางท่องเที่ยวคนอื่นอย่างเช่นท่านได้ค้นพบจุดหมายปลายทางที่ใช่และที่พักที่ดีที่สุดเหมาะสมที่สุด

กรณีที่ท่านเลือกที่จะโพสต์ความคิดเห็นของท่านผ่านช่องทางสาธารณะ เราอาจแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องเพื่อศึกษาทำความเข้าใจในประสบการณ์ของท่านด้วย แต่หากท่านไม่ประสงค์เช่นนั้น ท่านก็สามารถโพสต์แสดงความคิดเห็นโดยไม่เปิดเผยชื่อได้

ข้อมูลที่ถูกอัปโหลดออนไลน์ขณะที่ท่านประเมินสินค้า/บริการ หรือโพสต์คอนเทนท์อื่น ๆ (เช่น การประเมินคุณภาพ/ราคา ภาพถ่าย คลิปวิดีโอ วันที่ สถานที่ หรือข้อมูลพิกัดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์)  

เรามีประโยชน์โดยชอบธรรมในการเผยแพร่ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ และข้อมูลสาธารณะเพื่อช่วยให้นักเดินทางท่องเที่ยวทั่วไปใช้เป็นข้อมูลในการตัดสินใจ

ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวมีประโยชน์โดยชอบธรรมในการทำความเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้บริการเพื่อนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้พัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการของตน

8.

การเข้าร่วมกิจกรรมบนแพลตฟอร์มออนไลน์

เราเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านขณะเข้าร่วมกิจกรรมบนแพลตฟอร์มของ Trip.com เพื่อการเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าและมอบสิทธิประโยชน์และของรางวัลตอบแทนเพิ่มเติมแก่ลูกค้า (เช่น My Trip เส้นทางการเดินทางท่องเที่ยว กิจกรรมสำหรับสมาชิก รางวัล Trip Moments แผนส่งเสริมการขายโดยการแนะนำบริการแก่เพื่อน และการแจกรางวัลส่งเสริมการขาย เป็นต้น)

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากท่านขณะเข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าว ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ และข้อมูลการจอง

เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่เข้าทำกับท่าน หรือเพื่อดำเนินการตามที่ท่านร้องขอก่อนเข้าทำสัญญาร่วมกัน

ความยินยอมของท่านหากกฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม

9.

การปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย / การดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่กฎหมายกำหนด

การปฏิบัติตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ นโยบายกำกับดูแล หลักการปฏิบัติที่ดี แนวทางปฏิบัติ หลักเกณฑ์ คำพิพากษา คำสั่ง คำบังคับหรือคำร้องขอของศาล องค์กรทางกฎหมาย หรือหน่วยงานที่มีอำนาจกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินการตรวจสอบทั้งภายในและภายนอก หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานที่มีอำนาจกำกับดูแลและหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ให้การรับรอง ทั้งนี้ เพื่อปกป้องคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ทั้งของเราและของลูกค้า และ/หรือ ต่อสู้ปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของเราเอง

การปฏิบัติตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ ระเบียบและข้อบังคับว่าด้วยความมั่นคงและการต่อต้านการก่อการร้าย การต่อต้านสินบน ศุลกากรและตรวจคนเข้ามือง และข้อกำหนดอื่น ๆ

การจัดการเรื่องการเรียกร้องและชำระค่าสินไหมทดแทนตามกรมธรรม์ประกันภัย การดำเนินการจ่ายค่านายหน้าแก่คู่ค้า การปฏิบัติหน้าที่หรือใช้สิทธิตามข้อกำหนดของสัญญาที่มีผลผูกพัน การเรียกร้องค่าเสียหายจากคู่ค้าผู้ให้บริการ การเรียกให้ชำระเงินคืน และการบริหารความสัมพันธ์กับท่าน เป็นต้น

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ได้รับจากท่านที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นี้

หากเรามีหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนด เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายนั้น

นอกจากนี้ เรายังมีประโยชน์โดยชอบธรรมในอันที่จะปกป้องผลประโยชน์ทางธุรกิจและสิทธิตามกฎหมายของเรา เช่นเดียวกับผลประโยชน์และสิทธิตามกฎหมายของท่าน

10.

การตรวจสอบ / การดำเนินการเมื่อมีข้อร้องเรียน / การระงับข้อพิพาท

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับ ตอบ ตรวจสอบ และ/หรือ จัดการกับข้อร้องเรียนจากท่านหรือผู้อื่นที่เกี่ยวกับเว็บไซต์ สินค้าหรือบริการของเรา

นอกจากนี้ เรายังอาจเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวเนื่องเชื่อมโยงกับการเรียกร้องสิทธิตามกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎหมาย อาชญากรรม หรือการปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ในการกำกับดูแลและการตรวจสอบอื่นตามที่จำเป็นอีกด้วย (รวมถึงการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวในกระบวนการตรวจสอบของหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ตามกฎหมาย การให้ความช่วยเหลือเพื่อการบังคับตามกฎหมาย การดำเนินกระบวนการทางกฎหมาย หรือการฟ้องร้องดำเนินคดี)

หากเกิดข้อพิพาทใด ๆ เช่น ข้อพิพาทระหว่างท่านกับผู้ให้บริการ ก็อาจมีการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยการบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องเพื่อนำไปใช้ในกระบวนการระงับข้อพิพาทด้วย

ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลการจอง

การบันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์

ข้อมูลที่ได้รับการเก็บรวบรวมอัตโนมัติตามที่กำหนดไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้

ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นตามที่กฎหมายที่บังคับใช้หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำหนด

หากเรามีหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนด เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายนั้น

นอกจากนี้ เรายังมีประโยชน์โดยชอบธรรมในอันที่จะปกป้องผลประโยชน์ทางธุรกิจและสิทธิตามกฎหมายของเรา เช่นเดียวกับผลประโยชน์และสิทธิตามกฎหมายของท่าน

11.

การสอบถามประสบการณ์ของผู้ใช้บริการ / การสำรวจตลาด

ในบางโอกาส เราอาจส่งอีเมลหรือติดต่อทางโทรศัพท์ไปหาท่านเพื่อสอบถามประสบการณ์ของผู้ใช้บริการ (เช่น ประสบการณ์ของท่านในการเดินทางท่องเที่ยวครั้งที่ผ่านมาซึ่งมีการใช้บริการบางอย่างของเรา) หรือขอให้ตอบคำถามในแบบสำรวจตลาดของเรา เพื่อให้เกิดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความสนใจ ความคิดเห็น และความคาดหวังของท่านที่มีต่อบริการของเรา นอกจากนี้ เรายังอาจมีการติดต่อสอบถามเพิ่มเติมไปยังท่านเพื่อขอสอบถามเพิ่มเติมในบางประเด็นอันจะเป็นประโยชน์ในการวิเคราะห์ข้อมูลนั้นอีกด้วย

หมายเลขโทรศัพท์ อีเมลแอดเดรส บัญชีโซเชียลมีเดียที่ท่านได้ให้ไว้ต่างหาก

ความยินยอมของท่านหากกฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม

นอกจากนี้ เรายังมีประโยชน์โดยชอบธรรมในอันที่จะทำความเข้าใจและพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการของเราตามข้อเสนอแนะของท่านอีกด้วย

12.

กิจกรรมการตลาด

เราอาจดำเนินการขอความยินยอมจากท่านเพื่อส่งเนื้อหา (คอนเทนท์) ด้านการตลาดแบบตรงทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา หรือสินค้าและบริการอื่นของบริษัทในเครือ บริษัทที่เกี่ยวข้องกัน หรือคู่ค้าของเราให้แก่ท่าน

นอกจากนี้ กิจกรรมการตลาดของเรายังอาจมีระบบติดตามข้ามอุปกรณ์ด้วย กล่าวคือ ผู้ให้บริการรายอื่นจะเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ของท่านผ่านคุกกี้ข้ามอุปกรณ์หลายเครื่องที่เชื่อมต่อกัน แล้วนำข้อมูลดังกล่าวมารวมกันเพื่อคัดสรรโฆษณาที่ท่านจะได้เห็นทางอินเตอร์เน็ตที่สอดรับกับความสนใจของท่าน (โดยทั่วไปจะเรียกว่า “การโฆษณาผ่านอินเตอร์เน็ต”)  โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมจาก “คำชี้แจงเกี่ยวกับคุกกี้” ของเราด้านล่างนี้

หมายเลขโทรศัพท์ อีเมลแอดเดรส บัญชีโซเชียลมีเดียที่ท่านได้ให้ไว้ต่างหาก

ข้อมูลที่ได้รับการเก็บรวบรวมอัตโนมัติ

ความยินยอมของท่าน

13.

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัย / การขอรับเงินคืน หรือขอเปลี่ยนแปลงการจองเนื่องจากมีปัญหาด้านสุขภาพ / บริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉิน / การให้บริการอื่นเกี่ยวกับการรักษาพยาบาล

หากท่านต้องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัย หรือขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนแปลงการจองเนื่องจากมีปัญหาด้านสุขภาพ หรือต้องการใช้บริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินจาก Trip.com หรือจำเป็นต้องได้รับบริการอื่นเกี่ยวกับการรักษาพยาบาล ในกรณีดังกล่าว เราอาจมีการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลด้านสุขภาพของท่านเพื่อรับรองและดำเนินการตามคำขอของท่าน

ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลด้านสุขภาพตามที่จำเป็น (เช่น อาการที่เป็น ผลการวินิจฉัยโรคของโรงพยาบาล ภาวะความเจ็บป่วย)

สำหรับบริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉิน - ข้อมูลด้านสุขภาพ พิกัดที่อยู่ ข้อมูลการติดต่อ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ เท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน

เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่เข้าทำกับท่าน หรือเพื่อดำเนินการตามที่ท่านร้องขอก่อนเข้าทำสัญญาร่วมกัน

นอกจากนี้ เรายังจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปกป้องผลประโยชน์อันมีความสำคัญเป็นอย่างสูงของท่าน หรือของบุคคลอื่น ในกรณีที่ท่านไม่สามารถให้ความยินยอมได้ ไม่ว่าจะในทางกายภาพหรือทางกฎหมาย

และในกรณีอื่นใดทั้งปวง จะต้องได้รับความยินยอมจากท่าน

14.

การตรวจสอบสถานะนักเรียน/นักศึกษา และการให้สิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง

เมื่อท่านประสงค์ที่จะยืนยันว่าตนเองเป็นนักเรียน/นักศึกษาซึ่งมีสิทธิได้รับส่วนลดค่าบริการใด ๆ เราจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในส่วนที่เกี่ยวข้อง ในขณะเดียวกัน ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านก็เป็นที่ต้องการของผู้ให้บริการรายอื่นที่มีอำนาจพิจารณาให้ส่วนลดนั้นเช่นกัน ในกรณีนี้ เราจะใช้บัตรประจำตัวนักเรียน/นักศึกษาสากล (ISIC) หรือเอกสารหลักฐานเทียบเท่าอื่นเพียงเพื่อยืนยันว่าท่านเป็นนักเรียน/นักศึกษาเท่านั้น

สัญชาติ วันสำเร็จการศึกษา (โดยประมาณ) ชื่อเต็มของโรงเรียน

อีเมลแอดเดรสอย่างเป็นทางการที่แสดงชื่อของสถาบันการศึกษา และรหัสผ่านที่ใช้ยืนยันอีเมลดังกล่าว หรือสำเนาภาพถ่ายบัตรประจำตัวนักเรียน/นักศึกษาสากล (ISIC)

เรามีประโยชน์โดยชอบธรรมในการบริหารกิจการของเรา และให้บริการแก่ท่าน

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล

ประเภทของผู้ได้รับการเปิดเผยข้อมูล

เหตุผลในการเปิดเผยข้อมูล

ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลการจอง

ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว

ีรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โรงแรม สายการบิน เรือบริการนำเที่ยว รถไฟ รถโดยสารประจำทาง ผู้ให้บริการรถเช่า (รถยนต์และรถกระบะ) ผู้ประกอบการนำเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยว ผู้ให้บริการจัดงาน บริษัทประกันภัย และผู้ประกอบการประเภทอื่นที่ต้องประสานงานการจองกับผู้ให้บริการที่กล่าวถึงข้างต้น (รวมเรียกว่า “ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว”) โดยผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวนี้อาจมีการติดต่อกับท่านตามที่จำเป็นเพื่อให้บริการด้านการท่องเที่ยว ผู้ประกอบการเหล่านี้ไม่ได้อยู่ภายใต้การบริหารจัดการของ Trip.com ข้อมูลส่วนบุคคลที่เปิดเผยให้กับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวจะต้องอยู่ภายใต้นโยบายด้านความเป็นส่วนตัวและกฎเกณฑ์ด้านความปลอดภัยของผู้ประกอบการแต่ละรายดังกล่าวเอง ดังนั้น จึงขอแนะนำให้ท่านศึกษานโยบายด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่เป็นผู้จำหน่ายสินค้าหรือให้บริการที่ซื้อผ่าน Trip.com แก่ท่านอย่างรอบคอบด้วย

ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลการจอง

ข้อมูลที่ได้รับการเก็บรวบรวมอัตโนมัติ

ข้อมูลสุขภาพ พิกัดตำแหน่ง ข้อมูลการติดต่อ และข้อมูลส่วนบุคคลประเภทอื่นที่จำเป็นต่อการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน

ผู้ให้บริการภายนอก

เรามีการดำเนินงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกซึ่งจะคอยให้บริการหรือทำหน้าที่บางอย่างให้กับเราหรือแทนเรา เช่น การจัดส่งข้อความ การซื้อสัญญาประกันภัย การวิเคราะห์ธุรกิจ การบริการลูกค้า การตลาด การสำรวจความคิดเห็นหรือการแจกรางวัลส่งเสริมการขาย การป้องกันการทุจริต และการให้การสนับสนุนทางเทคนิค เป็นต้น นอกจากนี้ เรายังอนุญาตให้ผู้ให้บริการภายนอกเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการใช้งานฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องของบริการของเรา หรือเพื่อเผยแพร่โฆษณาออนไลน์ที่เหมาะสมกับความสนใจของท่าน ดังนั้น ผู้ให้บริการภายนอกจึงสามารถเข้าถึงและเก็บรวบรวมข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อการทำหน้าที่ตามที่กล่าวข้างต้นเท่านั้น แต่จะไม่สามารถเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้

ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลการจอง

ข้อมูลที่ได้รับการเก็บรวบรวมอัตโนมัติ

สถาบันการเงินและผู้ดำเนินการชำระเงินภายนอก

เรามีการเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่สถาบันการเงินหรือผู้ดำเนินการชำระเงินภายนอกเพื่อการทำการจองและคืนเงินตามคำขอของลูกค้า และหากพิจารณาเห็นว่าจำเป็นเพื่อการตรวจจับและป้องกันการทุจริต เราอาจเปิดเผยข้อมูลอื่นที่จำเป็นเพิ่มเติม (เช่น อีเมลแอดเดรส หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ IP) แก่สถาบันการเงินที่เกี่ยวข้องด้วย

ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลการจอง

ข้อมูลที่ได้รับการเก็บรวบรวมอัตโนมัติ

พันธมิตรทางธุรกิจ

พันธมิตรทางธุรกิจที่สามารถจำหน่าย เสนอขาย และให้บริการ หรือขายสินค้าต่าง ๆ ร่วมกับเราบนแพลตฟอร์มของเราได้ โดยสามารถสังเกตได้จากชื่อของสินค้าหรือบริการนั้น ซึ่งอาจแสดงชื่อของพันธมิตรทางธุรกิจอย่างเดียว หรือมีชื่อของ Trip.com ร่วมด้วย ดังนั้น เราจึงอาจต้องแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ให้กับพันธมิตรทางธุรกิจเมื่อท่านแสดงความประสงค์ที่จะซื้อสินค้าหรือรับบริการบางอย่าง และท่านก็อาจได้รับการเชื่อมต่อเข้าสู่หน้าเพจของพันธมิตรทางธุรกิจรายนั้นโดยตรงเพื่อการซื้อขายสินค้าหรือบริการดังกล่าวโดยเฉพาะ ข้อมูลที่มีการเปิดเผยแก่พันธมิตรทางธุรกิจจะต้องอยู่ภายใต้นโยบายด้านความเป็นส่วนตัวและกฎเกณฑ์ด้านความปลอดภัยของพันธมิตรทางธุรกิจแต่ละรายนั้นเอง ดังนั้น จึงขอแนะนำให้ท่านศึกษานโยบายด้านความเป็นส่วนตัวดังกล่าวอย่างรอบคอบด้วย

ข้อมูลที่ได้รับการเก็บรวบรวมอัตโนมัติ

หมายเลขโทรศัพท์เข้ารหัส และอีเมลแอดเดรส / รหัสผ่าน OpenID

ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ตามที่ท่านได้ให้ความยินยอมไว้กับพันธมิตรผู้เผยแพร่โฆษณา

พันธมิตรผู้เผยแพร่โฆษณา

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับพันธมิตรด้านการตลาดเพื่อการเผยแพร่โฆษณาที่เหมาะสมกับลูกค้า ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ของท่านตามเนื้อหาที่น่าจะเป็นที่สนใจ และสร้างสรรค์ประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ดียิ่งขึ้นให้กับท่าน

นอกจากนี้ เรายังอาจเปิดเผยข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์เข้ารหัสและอีเมลแอดเดรส ตลอดจนรหัสผ่าน OpenID ของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วของเรา และผู้ใช้ที่เคยมีประวัติสั่งซื้อบริการของเรา ให้กับบรรดาพันธมิตรผู้เผยแพร่โฆษณา เช่น Google Facebook TikTok และ Bing เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้เห็นโฆษณาที่เหมาะสมตรงกับความสนใจของตน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดศึกษาจาก “คำชี้แจงเกี่ยวกับคุกกี้” ของเราด้านล่างนี้

ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

ข้อมูลการจอง

ข้อมูลที่ได้รับการเก็บรวบรวมอัตโนมัติ

บริษัทในเครือและบริษัทที่เกี่ยวข้องกันในกลุ่ม Trip.com

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลของสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยวให้กับบริษัทในเครือและบริษัทที่เกี่ยวข้องกันในกลุ่ม Trip.com เท่าที่จำเป็น เพื่อให้การให้บริการตามความต้องการของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น และเพื่อวัตถุประสงค์ในด้านการบริการลูกค้า การชำระเงิน หรือการจัดการข้อมูลลูกค้าเป็นการภายใน เป็นต้น องค์กรทุกภาคส่วนในกลุ่มของเราล้วนมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักเกณฑ์เดียวกัน โดยยึดถือปฏิบัติตามมาตรฐานเช่นเดียวกับประกาศความเป็นส่วนตัวนี้อย่างเคร่งครัด

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ได้รับจากท่านที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นี้

หน่วยงานราชการ หน่วยงานที่มีอำนาจบังคับกฎหมาย หน่วยงานที่มีอำนาจกำกับดูแล และหน่วยงานต่อต้านการทุจริต

เพื่อการป้องกัน ตรวจสอบ และ/หรือ รายงานการทุจริต การก่อการร้าย การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เหตุความปลอดภัย หรืออาชญากรรม ให้เป็นไปตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด หรือเพื่ออำนวยความสะดวกแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการตรวจสอบ การดำเนินกระบวนการทางกฎหมาย หรือการฟ้องร้องดำเนินคดี หรือเพื่อปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ในการกำกับดูแลและตรวจสอบอื่นใดตามที่จำเป็น

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ได้รับจากท่านที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นี้

ผู้สนใจเข้าซื้อกิจการและที่ปรึกษาของบุคคลดังกล่าว และที่ปรึกษาของ Trip.com

ในกรณีที่มีการขายหรือโอนกิจการของ Trip.com ให้กับบริษัทอื่น รายละเอียดข้อมูลของท่านจะถูกเปิดเผยแก่ที่ปรึกษาของเราและที่ปรึกษาของผู้สนใจเข้าซื้อกิจการ และจะถูกส่งต่อให้กับเจ้าของกิจการรายใหม่ต่อไป