ดีลพิเศษสำหรับรถเช่า Dollar ด้วยราคาเริ่มต้นที่จับต้องได้เพียง ฿ 825.82

คำสั่งดังกล่าวไม่ได้ระบุถึงตอนสั่งว่าต้องมีประกันภัยความรับผิดต่อบุคคลที่สามในรัฐแคลิฟอร์เนีย ส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 12 ดอลลาร์ต่อวัน ณ สถานที่ แม้จะไม่แพง แต่การไม่มีการแจ้งเตือนอย่างเหมาะสมเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนี้ ประกอบกับคำขอโทษจากฝ่ายบริการลูกค้า ทำให้ไม่สะดวก

รถดีมาก มีประสิทธิภาพดี สะอาดและเป็นระเบียบ และการเช่าก็คุ้มค่าเงิน

การรับและคืนรถสะดวกมาก และบังเอิญเราเช่ารถ Kia Soul ปี 2024 ตอนแรกเราพบว่า CarPlay เชื่อมต่อกับ iPhone ของฉันไม่ได้ หลังจากตรวจสอบการตั้งค่าแล้ว เราพบว่ารถมี iPhone ที่เชื่อมต่อไว้ก่อนหน้านี้มากเกินไปและไม่สามารถรับอุปกรณ์ใหม่ได้ การลบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อไว้ก่อนหน้านี้บางส่วนช่วยแก้ปัญหาได้ โดยรวมแล้วเรารู้สึกพึงพอใจกับประสบการณ์นี้มาก

นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันมีประสบการณ์แย่ๆ ในการเช่ารถ ฉันเหนื่อยมากขณะรอ แถมยังทำพาวเวอร์แบงค์หายอีกด้วย

ฉันไม่เคยคิดเลยว่าการเช่ารถครั้งแรกของฉันจะอยู่ที่สหรัฐอเมริกา รถยังใหม่เอี่ยม วิ่งไปแค่ 20,000 กิโลเมตร Camry ประหยัดน้ำมันมาก แนะนำเลยค่ะ ขับดีมาก การคืนรถก็ราบรื่นอย่างน่าประหลาดใจ เป็นประสบการณ์การเช่ารถที่ประทับใจมาก และฉันจะเลือกใช้บริการอีกแน่นอน

รถอยู่ในสภาพดีเยี่ยม และการรับและคืนรถก็สะดวกมาก ฉันเช่ารถจากที่นี่บ่อยๆ บางครั้งพวกเขาอาจพยายามขายบริการช่วยเหลือฉุกเฉินริมถนนให้คุณ แต่คุณสามารถปฏิเสธได้หากไม่ต้องการ ประกันภัยมักจะซื้อผ่าน Ctrip ไว้แล้ว ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องซื้อซ้ำอีก

การเช่ารถต่างประเทศครั้งนี้เต็มไปด้วยเรื่องวุ่นๆ หลายอย่าง ก่อนอื่นเลย ผมขอชื่นชมจูลี่ ตัวแทนฝ่ายบริการของ Ctrip ครับ วันที่ 16 มิถุนายน พวกเราเหนื่อยกันมาก พอไปรับรถ ผมก็ต่อประกันและจ่ายค่าอัพเกรดรถโดยที่ตัวแทนจำหน่ายไม่ได้แจ้งให้ทราบ (รถที่ผมเช่าวันนั้นหมดสต็อก และรถที่อัพเกรดก็ดูและผลิตออกมาคล้ายกับคันที่ผมจองไว้) ผมรู้สึกเคลือบแคลงใจเมื่อเห็นสัญญาฉบับพิมพ์ของตัวแทนจำหน่าย แต่ก็ยังเซ็นชื่อลงไป เพราะคิดว่าเป็นสัญญาอย่างเป็นทางการก่อนไปรับรถ ตอนขับรถกลับโรงแรม ผมพบว่ามีธุรกรรมสองรายการในบัตรเครดิต (ควรจะมีเงินมัดจำแค่รายการเดียว) หลังจากตรวจสอบสัญญาอย่างละเอียด ผมก็พบว่ามีบางอย่างผิดปกติ จึงรีบกลับไปที่ตัวแทนจำหน่ายเพื่อติดต่อ Ctrip ทันที ตอนนั้นก็เช้าตรู่แล้ว และกะเปลี่ยนเวลาของตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนของ Ctrip พยายามติดต่อ แต่ก็ไม่เป็นผล วันที่ 17 มิถุนายน ฉันตัดสินใจจัดลำดับความสำคัญของการเดินทาง ดังนั้นฉันจึงยังคงติดต่อกับ Ctrip ต่อไป (ฉันขอให้ Ctrip และตัวแทนจำหน่ายติดต่อสื่อสารกันโดยตรง) พูดตามตรง Ctrip มีประสิทธิภาพ แต่กระบวนการสื่อสารภายในยังต้องปรับปรุง (ซึ่งฉันจะอธิบายในภายหลัง) กระบวนการเจรจาไม่ราบรื่นจนกระทั่งวันที่ 18 มิถุนายน เมื่อจูลี่ ตัวแทนของตัวแทนจำหน่ายมาถึงและทุกอย่างก็ราบรื่น หลังจากที่ฉันเล่ากระบวนการทั้งหมดให้ฟัง เธอเข้าใจปัญหาทันทีและติดต่อตัวแทนจำหน่ายทันทีเพื่อให้ข้อเสนอแนะ ข้อสรุปคือ: 1. ตัวแทนจำหน่ายยอมรับว่าพนักงานบางคนได้เพิ่มประกันภัยโดยที่ฉันไม่ทันได้แจ้ง แต่บอกว่าการลงนามเป็นอันสิ้นสุดและยากที่จะเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม Ctrip สัญญาว่าจะชดเชยให้หากไม่สามารถยกเลิกได้ 2. ตัวแทนจำหน่ายยืนยันว่ารถที่อัปเกรดแล้วไม่พร้อมให้บริการในวันที่รับรถ และขณะนี้ยังไม่พร้อมให้บริการ ฉันสามารถกลับไปที่ตัวแทนจำหน่ายในวันถัดไปเพื่อยกเลิกการชำระเงินค่าอัปเกรดได้ ฉันปรับแผนการเดินทางในวันที่ 19 มิถุนายน และไปถึงศูนย์บริการรถเช่าหลังจากนัดหมายเวลากับ Ctrip ล่วงหน้าครึ่งชั่วโมง (Ctrip จะรับสายหลังจากถึงศูนย์บริการ) แต่ทุกอย่างก็ผิดพลาดอีกครั้ง ตอนแรกฉันโทรหาเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการของ Ctrip หลังจากมาถึง แต่เจ้าหน้าที่ก็เปลี่ยนรถและโอนรถไปยังเจ้าหน้าที่ที่ฉันจองไว้ไม่ถึงครึ่งชั่วโมงก่อนหน้านี้ ประการที่สอง ฉันไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องติดต่อศูนย์บริการรถเช่าโดยตรง และพวกเขาก็เปลี่ยนรถของฉันเป็นคันที่ฉันจองไว้ทันที ถึงแม้พวกเขาจะยกเว้นค่าธรรมเนียมอัปเกรดรถ แต่พวกเขาก็เรียกเก็บค่าธรรมเนียมน้ำมันด้วย (รถของฉันยังเติมน้ำมันไม่เต็ม และฉันไม่ได้มาเปลี่ยนรถ) หลังจากคลำทางอยู่ครึ่งชั่วโมง ในที่สุดฉันก็สามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่จองไว้ได้ แต่เจ้าหน้าที่ปฏิเสธที่จะติดต่อกับ Ctrip (อาจเป็นเพราะปัญหาทางภาษาหรือเหตุผลอื่นๆ พวกเขาค่อนข้างน่ารำคาญเวลาที่ต้องติดต่อกับศูนย์บริการรถเช่าโดยตรง) ฉันทำได้แค่ทำการจองให้เสร็จก่อนแล้วค่อยคุยกันทีหลัง ฉันต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบการสื่อสารภายในของ Ctrip ค่ะ ฉันเข้าใจว่าแต่ละออเดอร์จะถูกจัดการโดยตัวแทนแบบสุ่ม และความคืบหน้าของเหตุการณ์จะถูกบันทึกไว้เพื่อให้ง่ายต่อการติดตาม อย่างไรก็ตาม ทักษะทางธุรกิจ ภาษา ความเข้าใจ และความสามารถในการสื่อสารของตัวแทนแต่ละคนมีความแตกต่างกัน ส่งผลให้ลูกค้าต้องติดต่อสื่อสารกับตัวแทนหลายคนซ้ำแล้วซ้ำเล่าสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนเพียงเรื่องเดียว ซึ่งอาจทำให้รู้สึกหงุดหงิดมาก เมื่อฉันคืนรถในราคา 629 ฉันก็เตรียมใจไว้แล้ว ตามที่ตกลงกันไว้ ฉันได้แจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายขั้นสุดท้ายให้ Ctrip ทราบ โดยหวังว่าจะปล่อยให้ Juliee เป็นคนเจรจาต่อรอง แต่ที่น่าประหลาดใจคือบริษัทให้เช่ารถคืนเงินค่าธรรมเนียมทั้งหมดให้ ซึ่งทำให้ฉันประหลาดใจมาก! พูดตามตรงแล้ว ฉันเป็นผู้รับผิดชอบเหตุการณ์ทั้งหมด แต่ด้วยความรับผิดชอบและความรับผิดชอบของ Ctrip ประกอบกับความช่วยเหลือที่พิถีพิถันและเป็นมืออาชีพของ Juliee ทำให้ปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งทำให้ฉันมั่นใจในความไว้วางใจใน Ctrip มากยิ่งขึ้น ฉันขอขอบคุณ Ctrip และบุคลากรที่เกี่ยวข้องอย่างจริงใจ หวังว่า Ctrip จะชื่นชมจูลี่นะคะ (ตอนนั้นฉันถามชื่อและเบอร์พนักงานของเธอ แต่เธอไม่ได้บอกไว้เพราะกฎระเบียบของบริษัท)! สุดท้ายนี้ ฉันหวังว่า Ctrip จะพัฒนาและพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก!

รถสภาพดี รับรถง่าย ใหม่มาก และดี พนักงานต้อนรับบริการดีมาก มีรถให้เลือกหลายประเภท ราคาค่อนข้างสูง และหาที่ตั้งได้ง่าย