โรงแรมที่มีบาร์ในโฮเวดสตาเดน เดนมาร์ก

"ที่ตั้งดีเยี่ยมและชอบอาหารเช้า ห้องพักเล็กแต่สะดวกสบาย ข้อเสียอย่างเดียวคือพนักงานบางครั้งไม่ค่อยมีประสิทธิภาพในการให้บริการ เช่น ปล่อยให้แขกหลายคนรอคิวแทนที่จะพยายามตอบคำถามพื้นฐานในขณะที่คนอื่น ๆ เช่น จ่ายเงิน"

"โรงแรมนี้กำหนดให้เช็คอินด้วยตนเอง และห้องพักเป็นห้องสามเตียง อย่างไรก็ตาม เมื่อมาถึง ฉันพบว่าห้องแตกต่างจากรูปภาพที่แสดงบน Trip.com ไม่มีทีวี และโคมไฟข้างเตียงก็ใช้การไม่ได้เลย เมื่อฉันแจ้งแผนกต้อนรับ (ซึ่งอยู่ติดกับโรงแรมในเครือเดียวกันคือ Absalon Hotel) พวกเขาบอกว่าห้องไม่มีทีวี (แต่ต่อมาฉันพบว่าห้องมีจอทีวีอย่างชัดเจน) พวกเขาอ้างว่า Trip.com ทำผิดพลาด และพนักงานแผนกต้อนรับก็ไม่เป็นมิตร บอกให้ฉันติดต่อแผนกแม่บ้านเองเพื่อขอเปลี่ยนไฟ ฉันต้องติดต่อ Trip.com ซึ่งตอบกลับอย่างรวดเร็ว แต่การตอบสนองของโรงแรมนั้นเฉยเมยมาก พวกเขาไม่ได้ขอโทษทันทีและเรียกร้องให้ฉันนำกระเป๋าลงไปเช็คอินใหม่ ทั้งๆ ที่ฉันเข้าพักมาแล้วหนึ่งวัน เห็นได้ชัดว่าเป็นความผิดพลาดและการหลอกลวงแขกของโรงแรม แต่พวกเขายังคงเรียกร้องให้ฉัน... การไปถึงแผนกต้อนรับต้องขึ้นบันไดและแบกกระเป๋าอีกครั้ง และแม้หลังจากขึ้นลิฟต์ไปถึงชั้นนั้นแล้ว ก็ยังต้องเดินขึ้นบันไดอีกเล็กน้อย นี่เป็นเรื่องไม่สะดวกอย่างยิ่งสำหรับครอบครัวที่เดินทางพร้อมกระเป๋าเดินทางขนาด 32 นิ้วและ 28 นิ้ว รวมถึงกระเป๋าเป้สะพายหลัง เพื่อสัมผัสประสบการณ์ความสนุกของโรงแรมต่างๆ ในระหว่างการเดินทาง... ฉันยังได้พักที่โรงแรมในเครือที่อยู่ติดกัน คือ โรงแรม ABSALON และประสบการณ์ที่ได้รับนั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ทัศนคติของพนักงานต้อนรับต่อโรงแรมทั้งสองแห่งแตกต่างกันอย่างมาก นี่คือเหตุผลที่ฉันให้ ”หนึ่งดาวสำหรับบริการ”!! (จริงๆ แล้วฉันไม่อยากให้แม้แต่หนึ่งดาวด้วยซ้ำ)"