โรงแรมที่มีบาร์ในบรันเดนบูร์ก เยอรมนี

I am writing to formally document a series of service failures, inconsistencies, and a safety concern experienced during my recent stay at IntercityHotel near the airport in northern Germany. Upon arrival, I encountered unprofessional conduct at reception. Despite the desk being empty, two staff members failed to acknowledge me appropriately, avoided eye contact, and instructed me to wait in a dismissive manner. Although self check-in machines were available, no guidance was offered. I had to identify and request to use them myself, receiving only minimal and inattentive responses. During my stay, I requested a basic item (a box of tissues) from housekeeping, which was never delivered. This reflects a failure to fulfill a simple and reasonable guest request. More concerning was the inconsistency regarding late check-out terms. I had agreed with a morning receptionist (Amy) on a late check-out until 3:00 PM for €35. However, when I reconfirmed this with the night receptionist, I was informed that check-out was only free until 1:00 PM and that each additional hour would cost €50. This contradiction indicates a lack of internal coordination and transparency. As a result, I was compelled to leave earlier than planned. Additionally, my interaction with breakfast/lounge staff was inappropriate and unprofessional. I was met with visible irritation (sighing, dismissive tone), condescending remarks regarding my order, and poor service delivery. The coffee provided was of unacceptable quality (containing grounds and served in a visibly dirty cup). A request for almond milk was handled with reluctance and discourtesy. The final remark, “enjoy your coffee,” was delivered in a sarcastic and unprofessional manner. Importantly, I also encountered a safety issue in the room: I found a piece of broken glass on the floor at the entrance of the bathroom. This represents a clear lapse in cleaning standards and poses a risk of injury, which is unacceptable in any hotel environment. While I acknowledge that the room was otherwise clean and comfortable, with good air conditioning, and that the bathroom facilities and breakfast offering met expected standards, the overall experience was significantly undermined by repeated service failures and the aforementioned safety concern. The pattern of behavior observed suggests deficiencies in staff training, internal communication, quality control, and basic service standards. This falls below what can reasonably be expected from a hotel operating under a recognized brand. I trust this complaint will be taken seriously and reviewed internally to prevent similar experiences for future guests.

I got off the train took the elevator up stepped outside the terminal and saw already the bright entrance of intercity Hotel Berlin AirPort. What else could you wish for with two huge and heavy pieces of luggage, it can’t be better than that. Very convenient to stay if you have an early flight or want a super relaxed start the next day. Room was clean and tidy, seems still very new. Nothing to complain about 😎👍🏼

I recently stayed at Niu and had a wonderful experience. The location was convenient, and the hotel offered excellent amenities. The room was clean and comfortable, and the staff was friendly and attentive. I would highly recommend Niu for a pleasant stay.

It was really nice. The price is affordable. Facilities are okay. The staff is friendly and helpful. I can recommend this hotel to stay in 🙂

verkehrsgünstige Lage, Parkplatz, freundliches Personal, sauber, richtig gutes Frühstück

ยอดเยี่ยม! เข้าพักครั้งล่าสุดของฉันมา 5 ปีแล้ว แต่คุณไม่เห็นโรงแรมเลย โดยเฉพาะพนักงานที่เป็นมิตร ใส่ใจ แต่ไร้ความสามารถคือต้องพูดถึง คุณตระหนักว่าทุกคนที่นี่อยู่ในใจว่าคุณรู้สึกดี ผ่อนคลาย และเต็มใจที่จะกลับมา หลังจากเข้าพักในปัจจุบัน ฉันสงสัยว่าทําไมฉันถึงใช้เวลานานมากจนกลับมาที่นั่น แม้ว่าฉันจะสนุกกับวันหยุดสุดสัปดาห์ในโรงแรมที่มีสปาในฤดูหนาว มีบางอย่างที่ต้องปรับปรุงบ้าง ซาวน่าบางห้องเล็กไปหน่อย ขึ้นอยู่กับจํานวนผู้มาเยือน และอาจมีฝักบัวเพิ่ม แต่ที่สําคัญคือทุกอย่างใช้งานได้และไม่มีการบํารุงรักษาหน้าอก ฉันอยากกลับมาเร็วๆนี้

Betrifft die dazugehörige Gaststätte: Wir sind Freitag abends angereist und hatten Hunger, auf der Karte stand Gaststätte bis 20:30 Uhr geöffnet. Leider wurden wir da weggeschickt. Heute zum Samstag. Waren wir 19:15 Uhr am hotel, wollten abend essen, da wurden wir vom koch wieder weggeschickt, mit der aussage; er hatte volles haus, und wir können noch Bolognese essen, das hätte er noch übrig. So einen Service geht gar nicht. Wer keine lust zum arbeiten hat, soll es einfach lassen. Sind dann zur Kleingartensparte ” einheit” Da wurden wir mit offenen Armen empfangen und sehr herzlich. Können wir weiterempfehlen

Super schönes und süßes Zimmer. Man hat in der Nacht 2-3 mal einen Zug hupen hören, aber nicht wirklich dramatisch. Beim Frühstück waren die Brötchen leider fast leer und die Kaffeemaschine ging nicht, den konnte man sich aber bei der Rezeption machen lassen, da die dort eine Maschine haben. Die Dame hinterm Tresen beim Einchecken konnte so gut wie kein Deutsch. Wir können Englisch aber viele bestimmt nicht. Wenn ich mir ein Hotel in DE buche, hätte ich gerne eine deutschsprachige Person als Ansprechpartner für alle Fälle. Aber 100€ für 2 Personen mit Frühstück und Parkplatz (10€) sehr gut. Gerne wieder

เราใช้เวลา 2 วันกับหลานๆ โรงแรมนี้เหมาะมากสําหรับเด็ก สนามเด็กเล่น ห้องกระท่อม และสระว่ายน้ําดีมาก สนามเด็กเล่นกลางแจ้งอาจน่าดึงดูดยิ่งขึ้น พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมาก เราขอขอบคุณสําหรับความเอื้ออาทรของโรงแรมที่คุณยังสามารถใช้พื้นที่ทั้งหมดของโรงแรมในวันที่ออกเดินทางและต้องทําความสะอาดเฉพาะห้องพักเท่านั้น เราไม่เคยมีประสบการณ์ในโรงแรมเยอรมัน เราจะกลับมาอีกแน่นอน

Sehr gutes Hotel. Mitarbeiter sind sehr freundlich.immer wieder gerne.