คำถามที่พบบ่อย

1. 1. บัตรของขวัญ Trip.com คืออะไร?
   บัตรของขวัญ Trip.com คือบัตรเสมือนที่เติมเงินไว้แล้ว ซึ่งออกโดย Trip.com เพื่อใช้บนเว็บไซต์ของเราโดยเฉพาะ บัตรของขวัญมีให้เลือกหลายรูปแบบและมูลค่าเพื่อตอบสนองความต้องการในโอกาสต่างๆ คุณสามารถใช้บัตรของขวัญเพื่อจองผลิตภัณฑ์และบริการท่องเที่ยวบนเว็บไซต์ของเรา (โดยชำระค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการล่วงหน้า) และสามารถใช้ร่วมกับวิธีการชำระเงินอื่นๆ ได้ เรามีเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่พร้อมช่วยเหลือในการตอบคำถามเกี่ยวกับบัตรของขวัญโดยเฉพาะ คุณสามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับบัตรของขวัญได้ที่นี่ (https://pages.trip.com/giftcard/guideline-th-th/index.html?locale=th-TH&curr=THB)
2. 2. ฉันจะรับบัตรของขวัญได้อย่างไร?
   บัตรของขวัญเป็นบัตรอิเล็กทรอนิกส์ โดยคุณจะได้รับบัตรทางอีเมลหลังจากซื้อเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ คุณสามารถโอนบัตรของขวัญของคุณไปให้ผู้อื่น เช่น เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่คุณต้องการมอบบัตรของขวัญให้ได้โดยการส่งอีเมล
3. 3. บัตรของขวัญมีอายุการใช้งานเท่าไหร่?
   บัตรของขวัญมีอายุการใช้งาน 3 ปีนับจากวันที่ซื้อ โดยต้องใช้ Trip Coins ที่แลกรับภายในเวลาที่กำหนด ก่อนวันหมดอายุ
4. 4. มีข้อจำกัดในการจองหรือไม่?
   คุณสามารถใช้บัตรของขวัญเพื่อจองผลิตภัณฑ์และบริการท่องเที่ยวบนเว็บไซต์ของเรา โดยชำระค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการล่วงหน้า ยอดคงเหลือในบัตรของขวัญสามารถใช้ทำการจองได้หลายรายการ ไม่มีการจำกัดจำนวนเงินในบัตรของขวัญที่สามารถชำระได้ต่อครั้งหรือจำนวนการจองที่สามารถจองได้ หากบัตรของขวัญมียอดเงินคงเหลือต่ำกว่ายอดที่ต้องชำระในการจอง คุณสามารถใช้วิธีการชำระเงินอื่นเพื่อชำระยอดที่เหลือได้ แต่คุณไม่สามารถใช้บัตรของขวัญเพื่อซื้อบัตรของขวัญอีกได้
5. 5. ฉันจะได้รับ Trip Coins หรือไม่?
   คุณจะได้รับ Trip Coins เมื่อซื้อบัตรของขวัญ แต่จะไม่ได้รับ Trip Coins จากการจองที่ชำระเงินด้วยบัตรของขวัญ
6. 6. จะเกิดอะไรขึ้นหากการจองของฉันถูกยกเลิก?
   หากการจองผลิตภัณฑ์หรือบริการท่องเที่ยวที่ซื้อโดยใช้บัตรของขวัญถูกยกเลิก กฎการคืนเงินสำหรับการจองนั้นๆ จะมีผลบังคับใช้ และเราจะคืนยอดเงินที่ชำระผ่านบัตรของขวัญกลับไปยังบัตรของขวัญนั้น หากการจองผลิตภัณฑ์หรือบริการท่องเที่ยวมียอดรวมสูงกว่ามูลค่าบัตรของขวัญ เราจะคืนเงินส่วนเกินกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม หากการจองนั้นชำระเงินโดยใช้บัตรของขวัญหลายใบ เราจะคืนยอดเงินทั้งหมดที่ชำระผ่านบัตรของขวัญไปยังบัตรของขวัญที่เหลืออายุการใช้งานยาวนานที่สุด เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น
7. 7. บัตรของขวัญมีอายุการใช้งานเท่าไหร่?
   บัตรของขวัญมีอายุการใช้งาน 3 ปีนับจากวันที่ซื้อ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น หากคุณไม่ได้ใช้บัตรของขวัญภายในระยะเวลาที่กำหนด คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com ทางโทรศัพท์หรือแชทออนไลน์ เพื่อขอขยายอายุการใช้งานได้ 6 เดือน
8. 8. บัตรของขวัญสามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้หรือไม่?
   บัตรของขวัญไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ ไม่มีการจ่ายดอกเบี้ยสำหรับยอดคงเหลือในบัตรของขวัญ และไม่มีวงเงินเบิกเกินบัญชี
9. 9. หลังจากซื้อบัตรของขวัญแล้ว จะขอเงินคืนได้หรือไม่?
   เมื่อใช้บัตรของขวัญไปแล้ว จะไม่สามารถขอเงินคืนได้ และแม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ใช้บัตรของขวัญ โดยปกติแล้วคุณก็ไม่สามารถขอเงินคืนได้ แต่หากคุณพำนักอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร ยุโรป หรือตุรกี ตามกฎหมายท้องถิ่น คุณอาจขอเงินค่าบัตรของขวัญคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ หากคุณพำนักอาศัยอยู่ในประเทศไทย คุณอาจขอเงินค่าบัตรของขวัญคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบัตรของขวัญ (https://pages.trip.com/giftcard/guideline-th-th/index.html) และ/หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com ทางอีเมลหากคุณมีคำถามใดๆ
10. 10. ฉันควรทำอย่างไรหากเผลอลบอีเมลที่มีหมายเลขบัตรของขวัญและรหัสไปโดยไม่ได้ตั้งใจ?
    หากคุณเผลอลบอีเมลที่มีหมายเลขบัตรของขวัญและรหัส PIN ไปโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถส่งอีเมลใหม่ได้โดยเปิดการจองบัตรของขวัญนั้นในบัญชี Trip.com ของคุณ แล้วคลิกปุ่ม "ส่งอีกครั้ง"
11. 11. ฉันจะดูยอดคงเหลือในบัตรของขวัญได้ที่ไหน?
    ไปที่หน้าหลักของบัตรของขวัญในเว็บไซต์ของเรา แล้วเลือก "ยอดคงเหลือของฉัน" จากนั้นป้อนหมายเลขบัตรของขวัญและรหัส PIN ของคุณเพื่อดูยอดคงเหลือได้ที่นี่
12. 12. มีใบเสร็จให้หลังการซื้อหรือไม่?
    หลังจากซื้อบัตรของขวัญแล้ว คุณดูหรือส่งใบเสร็จไปที่อีเมลได้ที่หน้ารายละเอียดการจอง ในขณะนี้ คุณขอใบเสร็จได้เพียง 1 ใบต่อการจอง
13. 13. ซื้อบัตรของขวัญหลายใบแต่ขอเปิดใบเสร็จใบเดียวได้หรือไม่?
    ในขณะนี้ ยังไม่สามารถรวมการซื้อหลายรายการในใบเสร็จเดียว
14. 14. สกุลเงินบัตรของขวัญ สกุลเงินการชำระเงิน และสกุลเงินการใช้งานแตกต่างกันอย่างไร?
    สกุลเงินบัตรของขวัญ: สกุลเงินที่มีบัตรของขวัญจำหน่ายในภูมิภาคของคุณ
    

    สกุลเงินการชำระเงิน: คุณสามารถซื้อบัตรของขวัญโดยใช้สกุลเงินใดก็ได้ หากต้องการเปลี่ยนสกุลเงิน ให้เลือกตัวเลือกที่มุมขวาบนของหน้าป้อนข้อมูล
    

    สกุลเงินการใช้งาน: บัตรของขวัญสามารถใช้ได้ทุกภูมิภาคบน Trip.com จำนวนเงินจะถูกแปลงโดยอัตโนมัติตามอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน
    
15. 15. ฉันจะผูกบัตรของขวัญกับบัญชีได้อย่างไร?
    ไปที่หน้า "บัตรของขวัญของฉัน" แตะ "ค้นหา/ผูกบัตรของขวัญ" ป้อนหมายเลขบัตรของขวัญและรหัส PIN แล้วแตะ "ค้นหา/ผูกบัตร" คุณต้องตั้งรหัส PIN ความปลอดภัยก่อนผูกบัตรของขวัญ (หมายเหตุ: เมื่อผูกบัตรของขวัญกับบัญชีแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกการผูกบัตรด้วยตัวเองได้ เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณที่เข้าใจ)